当前位置:

改善就医感受 提升患者体验⑦丨永州市中心医院:设立“院领导接待日” 患者心声主动听

来源:红网 作者:陈琳 刘宝玉 编辑:王杨 2024-03-14 09:05:29
时刻新闻
—分享—

红网时刻新闻3月14日讯(通讯员 陈琳 刘宝玉)为及时有效解决群众看病就医过程中存在的各类问题,充分倾听患者、家属对医院各项工作的意见和建议,永州市中心医院从2024年1月起,将每周一设为“院领导接待日”,医院院级领导实行轮班制,群众可以到该院冷水滩院区、零陵院区的投诉中心,就自己的“急难愁盼”问题、医院管理和建设等,与医院领导进行面对面的“零距离”沟通。

图片1.jpg

党委书记江拥军(左三)组织调研。

1月22日,市中心医院党委书记江拥军在该院冷水滩院区接待了来访群众蒋某。据蒋某反馈,他因带状疱疹到医院就诊时,发现预约的疼痛科门诊在未进行告知的情况下临时停诊了。江拥军认真听取了蒋某的讲述,详细了解了情况后,立即安排医院工作人员陪同蒋某到相应专科的主任医师门诊看诊,妥善解决了蒋某的就医需求。随后,江拥军立即组织医院医务部、门诊部以及相关科室责任人就此事进行深入调查核实,对因休病假未及时向门诊部报备的工作人员提出了批评并作出了相应处罚。事后,蒋某对医院的处理表示满意。

永州市中心医院自开展“院领导接待日”工作以来,对群众反馈的问题和建议均做到了马上听、马上办、马上改,对群众反馈的问题和建议做到了件件有回应、事事有结果。

“院领导接待日”的设立与实施,是永州市中心医院树立以患者为中心管理导向的一项重要举措,也是医院主动联系群众、积极破解工作难题的重要体现。“院领导接待日”的建立,进一步畅通了患者的诉求渠道,拉进了医患的距离,同时,为推动医院高质量发展提供了更准确、更科学、更有效的科学指引。

相关链接:

改善就医感受 提升患者体验①丨永州市中心医院志愿服务篇

改善就医感受 提升患者体验②丨永州市中心医院:减少患者影像检查等候时长

改善就医感受 提升患者体验③丨永州市中心医院开展全流程服务新模式

改善就医感受 提升患者体验④丨永州市中心医院:积极缓解群众就医“停车难”

改善就医感受 提升患者体验⑤丨 永州市中心医院:绽放生命之花 关爱女性健康

改善就医感受 提升患者体验⑥丨永州市中心医院:提升检验诊疗效率

来源:红网

作者:陈琳 刘宝玉

编辑:王杨

本文为湖南频道原创文章,转载请附上原文出处链接和本声明。

本文链接:https://hn.rednet.cn/content/646847/58/13628750.html

阅读下一篇

返回红网首页 返回湖南频道首页