红网时刻新闻10月10日讯（记者 周蕾 通讯员 王毅军 郭辉）“以前挂号得排长队，现在在医生诊室里就可以直接挂号了。”10月10日，在嘉禾县中医医院的诊室里，患者张某开心地谈起了亲身经历过的挂号变化。

如何让患者快速就诊检查开药？医疗服务质量上有哪些提升空间？就医流程还有哪些“捷径”可走……近年来，嘉禾县各级医疗机构坚持人民至上、生命至上，将“改善就医感受提升患者体验”列为整治重点，始终把患者需求放在第一位，着力打通群众看病就医的堵点难点。

嘉禾县各医疗机构不断优化就诊流程，通过分时段预约、诊间挂号等方式，减少患者排队等候时间，大大提升服务效率。针对患者就医停车难的问题，县人民医院依托院区边上的老旧小区改造工程，增设停车位56个，并出台医院职工停车方案，把院内有限的车位优先留给患者，有效缓解院内交通拥堵问题。针对不同看病就医群体，深入开展医院精细化管理，引入“10S标准”，着力打造“卓越护理”服务品牌，患者满意度不断提升。

“现在出院办手续，有人帮忙复印资料，不要我们来回跑，方便多了。”患者李某在嘉禾县人民医院病友服务中心窗口，仅用十几分钟便快捷办理完出院所需资料。

为追求更好的患者就医体验，嘉禾县没有将其挂在嘴上，而是体现在尽力做好患者所思所盼的一件件“小事”中。

嘉禾县人民医院便民服务中心工作人员正在为出院患者复印报账资料。

在规范药物使用管理上，嘉禾县要求全县各医疗机构加大处方点评频次，对使用金额、使用量排名前十的处方进行统计、分析和评价，评价结果全院通报，对处方不合理使用名单上的医务人员进行约谈，并与个人绩效考核、职称聘任和医德医风考评等挂钩，有效规范用药行为。

同时，嘉禾县持续深入推进群众身边不正之风和腐败问题集中整治，立足医疗领域群众反映强烈的问题，持续推出新举措，不断改善群众就医体验。

“在医保支付方式DRG改革的背景下，公立医院将‘国考’指标作为日常监测指标，更加注重合理使用医疗资源，想方设法降低药占比、耗占比，减轻患者就诊经济负担。”嘉禾县人民医院负责人介绍，为严控药品占比和耗材占比，该院对科室药占比、耗占比进行定期排名，对排名靠前的科室具体用药、耗材使用情况进行统计、分析、评价。随着药耗占比下降，医院的服务性收入占比有效提高，同比去年增长3%。