红网时刻新闻常德11月26日讯（通讯员 毛艺舒）“易姐，拜托你了”，走进建行常德市分行六楼，总能听见这声亲切的称呼。易姐，本名易长英，是该行一位在国际业务条线深耕30多年的老员工，见证了岁月的变迁和常德建行国际业务的崛起。今年，易姐已经到了该退休的年纪，本应过上轻松闲适的生活，但她仍然为建行的外汇业务奉献力量，于2024年10月16号正式成立易姐外汇工作室，为外汇客户做好服务，持续将常德建行的国际业务打造成一张亮眼的“名片”。

俯首深耕 甘当“孺子牛”

易长英作为该行原国际业务营销团队负责人，从事国际业务30余年，一直奋战在服务的一线。无论多么复杂的业务，她都以严谨的工作态度和锲而不舍的精神勇挑重担，啃“硬骨头”，获评建设银行总行国际业务先进工作者、湖南省建行国际业务条线营销标兵、全市金融系统外资外贸资深专家称号。

由于国际业务的特殊性，易长英全天都保持“战斗状态”，甚至凌晨还在回复客户的消息，几十年如一日，无怨无悔。同事们经常赞叹：“易姐的精力比咱们年轻人都旺盛！”，易姐总笑眯眯的回复：“习惯了”。正是这份“习惯”，让易长英放弃了轻松的退休生活，退而不休，在热爱的事业中继续发光。近年来，常德建行国际业务收支量、结售汇量，跨境人民币结算量均四行排名第一。离不开易姐的全身心付出。

以心相交 做好“知心人”

“易姐，太好了，你还在建行。” 常德充溢集智医疗器械有限公司的朱总是易长英的老朋友了。此前他的公司业务发展不太顺畅，资金压力让朱总一度准备撤资。去年3月，二人在政银企对接会上相识，在详细了解企业的情况后，易长英向其介绍了“善担贷”，为其授信100万元，解决了流动资金的问题。同时易长英还带着公司员工熟悉各类手续办理流程，陪同朱总参加第三届中非经贸博览会并获得了国外客户资源。在易姐的陪伴下，朱总的业务规模越来越大，不仅按期归还了贷款，今年又再次申请了300万元的“善新贷”用于拓展业务。

每次需要办理银行业务时，朱总会第一个想到易长英。持续优质的服务让客户“离不开”“舍不得”，这份对客户的维护也深化为与客户间深厚的友谊。

薪火相传 当好“传承人”

成立易姐外汇工作室的重要原因，不仅在于为外汇客户持续做好服务，还肩负着“传、帮、带”的重要任务。易长英一直坚持学习，第一时间掌握国际业务知识，第一时间了解国际国内政治经济变化，同时还要求团队成员不断提升业务水平，来到基层支行传授国际业务知识。每次外出走访职能部门、外汇客户都会带上“小徒弟”，手把手带着部门里的年轻人开展业务。易长英常说，“其实我们传承的不仅是业务，更是这种服务精神。”弦歌不辍，薪火相传，易长英将毕生所学和服务精神传承给了年轻人，用“余热”的智慧带领青春的激情为外汇事业发光发热。

今年是易姐外汇工作室成立的第一年，常德建行将持续发挥服务优势，擦亮服务名片，为客户提供一站式的优质金融服务，为推进高水平对外开放贡献金融力量。