红网时刻新闻11月26日讯（通讯员 任远 刘希）企业生产经营过程中难免会遇到各种困难和问题，该找哪个部门？又该如何找？

今年5月，株洲高新区（天元区）首创“企业约见”机制，由企业点单，部门（领导）接单，问题解决销单，实现企业服务“不叫不到、随叫随到”“企业约见、有约必约”。株洲高新区企业服务局透露，截至10月30日，该区已受理企业约见65个，办结41个，满意率100%。其余未办结的约见诉求已明确解决途径和责任单位，均在积极推进中。

企业约见区领导 有了常态化机制

“我们新建厂房马上就要投产，计划要招几百名普工，但招不到。”“我们是自己做研发的公司，很缺乏研发人员。”“想从一二线城市招聘一些技术人员，请问有没有什么政策？”6月26日，一场企业约见会在高新区（天元区）举行。点单的是湖南瑞邦医疗科技发展有限公司等4家企业，接单的则是株洲高新区党工委书记、天元区委书记邬凌云。

约见会上，企业反映了当前的用工难题。邬凌云充分了解情况后，给出解法：成立工作专班，点穴式破解企业用工难。

此后，区人社局针对瑞邦医疗反映的用工紧缺问题，组织了三场专场招聘会。同时为企业对接4家人力资源机构，并召开座谈会，联合探讨解决方案。截至目前，瑞邦医疗已招录70余人，企业用人难题得到有效缓解。

作为株洲高新区（天元区）今年创新推出的政企沟通机制，“企业约见”采取企业点单，部门（领导）接单的模式。

市场主体有约见部门（领导）需求时，通过企业服务平台“企业约见”板块线上点单，明确约见人、时间、诉求等信息。株洲高新区企业服务局收到约见信息后，将信息流转至相关部门。

接到约见信息的部门接单后，确定具体约见时间及人员。若是约见区领导，则由“四大家”办公室确定时间，原则上3个工作日内要安排会见。

上门不是解释问题 而是全力解决问题

“‘企业约见’机制实行以来，办结问题超40个，其中既有共性问题，也有个性问题。”株洲高新区企业服务局负责人表示。

个性问题中，如湖南宏工智能科技有限公司反映的夜间路灯问题、湖南正鑫科技发展有限公司反映的员工出行问题、湖南海量信息科技有限公司提出的天易科技城主干道十字路口未开启红绿灯等问题，均逐个得以解决。

共性问题中，除了上述企业招工难问题，厂房租金压力较大和科创园厂房办证，是企业反映得较多的问题。

针对园区厂房租金压力较大的问题，株洲高新区（天元区）明确由株洲高科集团牵头，出台“共克时艰园区租金优惠政策”。对符合条件的园区企业，提供一年的租金优惠，租金降幅超30%。据估算，有近百家在租企业可享受优惠，累计年租金优惠预计将达1500万元。

针对科创园的厂房办证问题，该区积极协调市直部门，按照“解套一批、置换一批”的形式，为企业解决困扰多时的厂房办证问题。目前，园区总证已办理完成，预计将于年前完成厂房分证的办理。

“对于企业约见时提出的诉求，企业服务局按照线上受理、即刻分办、强力督导、专项反馈、回访评价的流程，做到与企业见面不是为了解释问题，而是全力解决问题，真正为企业解决急难愁盼。”上述负责人表示。