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【本期内容摘要】

【V讯】

【1】继7月1日长沙、株洲试点推行机动车行驶证电子化后，湖南车主都将能申领电子行驶证了。根据电子行驶证启用时间安排表，湘潭、衡阳、邵阳、岳阳11月4日启用，张家界、益阳、常德、娄底11月18日启用，郴州、永州、怀化、湘西12月2日启用。车主可通过全国统一的“交管12123”APP申领电子行驶证。

【2】进入深秋，尽管天气晴好，气温却在持续下降。未来三天，全省大部分地区为晴天间多云天气，气温持续下降，11月6日最低气温降至8℃。

【3】为全力推动湖南电动自行车以旧换新活动能取得较好成效，让更多消费者享受政策实惠，积极响应消费者建议，湖南省商务厅对《2024年湖南省加力支持电动自行车以旧换新实施方案》相关内容调整。

【评论】

近日，江苏淮安一女生买鞋时被商家索要“试鞋费”的事件引发了广泛关注和热议。消费者在购买鞋子前试穿本是天经地义之事，商家提供试穿服务也是其应尽的责任和义务。然而，当“试鞋”这一本应免费的服务被商家贴上价格标签时，不禁要问：商家的服务行为何时变得如此随意和功利？

从法律角度来看，根据《消费者权益保护法》的规定，消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。这是对消费者自主选择商品或服务的权利的解释。商家理应提供必要的试穿服务，以满足消费者的知情权。如果商家要求支付试穿费，就侵犯了消费者的自主选择权，这是不合法的收费行为。

从消费者权益角度来看，试穿鞋子是消费者在购买鞋子前了解鞋子舒适度、尺码是否合适、风格是否匹配的重要环节。消费者通过试穿比对，综合实际考虑进行选择和消费并无不妥。相反，如果商家将试鞋服务明码标价，甚至对试穿数量进行限制，这不仅会破坏商家自身口碑，影响流量，更为严重的是侵犯了消费者的应有权益。

此外，商家应该秉持“顾客至上，服务优先”的原则，设身处地的为顾客考虑，提升服务质量，优化服务环境，提高消费者的体验感和满意度。而不是通过“巧立名目”，增设不合理的服务费用来增加收入，掉入“盈利”的窠臼，忽视消费者“粘性”，这不仅会破坏公平竞争的市场环境，也对顾客造成了不可弥补的伤害。