“最是乡音解乡愁”民情大走访。

红网时刻新闻12月19日讯（通讯员 曹莉媛 王鹏）“路边的杂草割了以后，安全多了，我们出行也方便”，近日，在常宁市西岭镇西塘村村道绿化整治工作现场，村民周小红高兴的说道。

据了解，今年以来，常宁市西岭镇西塘村结合“最是乡音解乡愁”民情大走访工作要求，全面贯彻落实上级关于“三长制”的工作部署，因地制宜创新工作方法，以三场会议强联系、三份清单提效能、三种办法优服务有效打通基层治理的“最后一米”，搭建了完善的村情民意收集处理机制。

“三场会议”密切联系群众。为了有效密切“三长”与群众的联系，西岭镇根据工作需要，明确了“三场会议”的工作制度。一次周工作例会，建立工作例会制度，针对每周工作进行安排，对前一阶段工作进行总结；针对上级党委政府布置的各项工作，由片长组织组长、邻长召开工作安排会，传达工作要求，全面落实上级工作部署；一次集中恳谈会，充分利用“屋场恳谈会”这一有效模式，由邻长每周组织联户群众进行集中恳谈，切实了解群众的需求，传达上级政策精神，掌握民情民意；一次问题研判会，片长组织定期召开问题研判会，对采集受理的矛盾纠纷和问题隐患集中研究讨论，逐项针对解决，确保小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交。

“三份清单”提高履职效能。聚焦“三长”履职需要，明确“三份清单”，以清单制倒逼“三长”提高履职效能。一份履职清单，明确“三长”工作事项，合理划分“三长”职责边界，明确“三长”该干什么事、能干什么事，推动形成“照清单履职、按清单办事”的职能运行机制；一份问题清单，对“三长”定期走访的问题进行汇总，形成“问题清单”，对照清单逐件梳理核实，深入分析研判，找准问题症结，因人因事制宜，制定针对性、实效性强的处理方案；一份考核清单，建立完善“三长制”考核机制，设立“红黄榜”，对服务群众效率高、作风好的“三长”进行通报表扬，对于服务群众有短板、解决问题有不足的“三长”加强教育培训，切实提高服务群众的能力和水平。

“三种办法”优化为民服务。在形成问题清单以后，片组邻“三长”联动，结合问题实际，采取上门办、协商办、一起办的工作办法解决各类问题；小事上门办，对于村民反映的涉及自身房前屋后、生产生活的小问题，联户邻长结合自身特点和优势，在个人能力范围内上门帮助解决；难事协商办，对于涉及集体利益、民生重点的难事，邻长向组长反映、组长向片长反映，统筹调度全村力量予以解决，真正打通为民服务“最后一米”；要事一起办，对于涉及基础设施建设、村集体经济发展等重大长远利益的大事要事，各个片区组织召开问题研判会，整合意见建议，在统一思想、明确方案的基础上共同解决。