“非常感谢你们的协调和帮助，让我家手机信号差的问题得到了快速有效的解决。”12月4日，家住湘潭市雨湖区市二中附近的市民黄先生将一面印有“尽心尽责、为民解忧”字样的锦旗送到湘潭市工信局、市无线电管理处工作人员手中，对该机构为民服务工作表示肯定及感谢。

11月27日，湘潭市无线电管理处接到中国移动通信集团湖南有限公司湘潭分公司无线电干扰申诉，称其在市二中附近移动通信基站受到外部干扰，导致周边群众手机通信受到影响，请求给予排查。

湘潭市无线电管理处对此高度重视，立即安排技术人员对受干扰区域进行了监测排查，发现在1720MHz频段处确实存在可疑信号。经监测定位，在附近某居民楼内发现一信号放大器，经开关机测试确定为干扰源。

经了解，该住户家手机信号因地理位置等原因时常不好，通信运营商也曾上门查看并帮助优化，但效果不佳。家中日常只有两位老人居住，其中一位中风卧床，家人担心突发情况下因手机信号不畅而影响救助，就通过网络购买并加装了信号放大器。湘潭市无线电执法人员现场告知当事人擅自使用手机信号放大器属于违法行为，并向其宣传了无线电管理相关法律法规。同时，市无线电管理处协调市电信公司工作人员上门勘察，务实提出解决方案，帮助住户解决信号不好的问题。

目前干扰消失，受干扰区域通信恢复正常，通过改装优化，住户家中手机信号变得通畅。