正在分拣快件的孟祥明。

红网时刻新闻记者 李慧芳 通讯员 杨倩 长沙报道

春节临近，我们的快递还能够正常收发吗？

“我们现在很忙，比平时件量翻了将近一倍吧！”在长沙县顺丰速运科技新城营业点，快递员孟祥明正忙着将收来的快件打包、分拣。他负责的区域主要是商业区，临近春节，客户寄递需求激增，大部分都是寄的年货、礼品。现在他每天7点就到达网点，这样的状态可能要一直持续到除夕。他告诉记者：“春节期间我也会在网点值班，坚持为客户做好服务。”

依据湖南省邮政管理局对春节邮件包裹件量的预测，此轮高峰将持续至春节前夕。以湖南顺丰件量为例，目前业务量同比日常上涨约30%。

“坚持为客户做好服务”，孟祥明表示，他们每一个员工都在用实际行动践行这一宗旨。1月21日晚11点，湖南顺丰浏阳片区小哥蒋高峰接到一位客户的紧急求助：“一份重要合同需在次日下午四点前送达北京，否则将会造成超百万的损失。”

得知消息后，原本排班休息的蒋高峰立即行动，于1月22日凌晨1点到达客户处取件，直接赶往机场，发专享急件，尽力满足客户时效要求。然而，到达机场后，蒋高峰发现因排休其无收件权限。时间紧迫，凌晨2点他在内部员工群求助。13分钟后，应急方案已迅速拉通，小哥收件临时权限开通了、快件面单打印了、最快航班协调了，并在快件到达北京机场后安排快件直派。

派件途中的蒋高峰。

凌晨3点，这份承载着客户重大期望的合同快件从长沙顺利发出，于下午2点准时送达北京客户手中。长沙至北京，仅用11小时跨越1500公里，将快件准时送达，获客户高度评价，称“关键时刻顺丰真的靠得住！”面对客户的感激与赞扬，蒋高峰说：“我们针对紧急文件、药品之类的快件，都会急客户之所急，想尽办法去解决。能够解决客户的难题，就是我最大的成就感！”

在这个岁末的特殊时期，全省这样的快递工作人员还有很多。春节假期，湖南顺丰相关负责人表示，他们将依旧保持服务每一位有需要的人，希望能让大家及时收到包裹，开心过大年。