雷宇

红网时刻新闻2月4日讯（记者 肖帅 通讯员 杨新飞 李明明 瞿思成）“雷主任，辛苦了！我来帮您，麻烦您上菜了！”蛇年除夕，柳州机务段的驻班司机谭林红对正在上菜的雷宇说。雷宇是长沙房建公寓段永州公寓车间永州北行车公寓班组长，所在的永州北行车公寓，承担着为日均120余名乘务员提供叫班、住宿等后勤保障的重任。

“不辛苦，能为你们服务是我的荣幸，今天除夕，年夜饭丰盛热闹，可不能让你们久等。”雷宇催促并询问谭林红。“快快快，咱们乘务员都来齐了吗？准备入座吧？”“都来了，我去组织入座。”

春运，这个承载着亿万人归家期盼的特殊时期，对于铁路公寓而言，是一场没有硝烟的战斗。铁路公寓就是铁路部门专门为火车司机和列车乘务员提供餐饮、休息的场所。

雷宇在工作中。

今年，是雷宇担任永州北行车公寓主任以来的第四个春运，也是她除夕坚守公寓的第四个年头。作为公寓的“当家人”，如何为奋战在春运一线的乘务员提供一个温暖的“家”变得尤为重要。

春运期间，为保证服务质量不打折，雷宇带领团队在践行刘小红“五心”服务法的基础上，创新管理模式，推出“全员同建设”举措，也就是全体公寓人员包括住寓人员，发挥主人翁精神、担负主人翁责任，全部参与公寓的管理和建设，将主人翁意识落实到岗。“这一举措，提升服务效率和质量。”长沙房建公寓段永州公寓车间党支部书记李明明说。

清晨的光亮，唤醒公寓一天的生活。检查公寓各项设施运行情况，确保水电暖气正常供应；巡查房间卫生状况，保证每个角落都整洁舒适；询问核查叫班情况，确保叫班标准无误等等，这些看似琐碎的工作，却关系着公寓的正常生产。面对春运期间繁重的工作任务，雷宇总是身先士卒。“24小时响应机制”，确保任何时间都能及时解决乘务员的困难。

一次深夜，乘务员被锁在房间，雷宇立即联系开锁人员进行开锁，并守在房间外做好协调安抚，保证乘务员的正点出乘。

今年除夕，永州北行车公寓承办了9桌年夜饭和48份流动年夜饭。为保证公寓的“年味”不减，雷宇与搭档做好计划，提前与各乘务单位做好沟通。从菜单制定到环境布置；从人员设想到准确落实，公寓的角落总能看到她忙碌的身影。

作为铁路公寓班组长，雷宇的工作或许平凡，但正是这种平凡，默默守护着乘务员的平安。春运的“星”光，不仅闪耀在飞驰的列车上，也闪耀在这个守护的“家”中。