红网时刻新闻4月23日讯（记者 彭佩 通讯员 易星雨 熊双意）不用跑远，“家门口”就能便捷办理政务服务事项。4月23日，在三城同频“政务跨域通办服务链”便民再升级暨2025年天心区政务公开主题日活动现场，长沙市首家社区24小时便民服务站正式落户天心区暮云街道高云社区。

天心区暮云街道高云社区24小时便民服务站。

政务服务进社区

打通惠企便民服务“最后一百米”

高云社区24小时便民服务站“落户”当天，居民李先生前来咨询医疗保险参保事宜，在工作人员的耐心指导下，李先生不到2分钟就在自助办理机上完成了参保。“出门散个步，刚好看见这个服务驿站，就来体验一下，没想到这么方便，好多事情不用再跑政务服务中心去了。”他说道。一上午的时间，就有十几位居民体验了信息查询、便民设施使用等服务，大家都表示在“家门口”的服务便民更暖心。

记者了解到，为切实推进便民服务触角由“窗口”延伸到企业群众“家门口”，进一步构建“增值式”政务服务体系，天心区启动建设了“数字赋能升级智慧政务项目”，将政务服务驿站作为打通惠企便民服务“最后一百米”重要建设内容，加快构建“15分钟便民生活圈”。天心区已相继完成了保利国际广场、新世纪大厦24小时楼宇政务服务站和金盆岭街道、五一商圈24小时便民服务站建设，现在更是率先全市建设了高云社区24小时便民服务站，驿站投入使用以来，得到了企业群众的一致好评。

“社区24小时政务服务驿站作为街道服务窗口的延伸，是为企业、为群众办实事的重要窗口，它的投用是体现政务服务便利化工作的又一重要举措。”天心区数据局负责人表示，天心区将以此为契机进一步完善“区-街-社区”多位一体政务服务体系，为全区政务服务体系建成更多的枢纽和节点，通过更加有形有效的服务网络，不断提升群众办事便利度和满意度。

天心区政务服务特约监督员“持证上岗”。

持续优化办事体验

政务服务特约监督员“持证上岗”

与此同时，今日，10名天心区政务服务特约监督员也正式“持证上岗”，并体验“家门口”的便民政务服务。

“为进一步拓宽政务系统营商环境监督渠道，充分发挥社会监督的积极作用，提升服务效能和服务质量，天心区数据局成立了10人的政务服务特约监督员队伍，通过多样化的形式，分批次、分主题邀请特约监督员对政务服务需求、流程、体验、效果等进行监督评价、建言献策。“此次聘任的特约监督员涵盖人大代表、政协委员、企业代表及法律工作者等多元群体，旨在通过社会力量的广泛参与，构建全方位、多维度的政务服务监督体系。”天心区数据局相关负责人介绍。

特约监督员现场详细听取了驿站介绍，在政务服务自助一体机上体验政务服务自助办理，包括办事指南、办件查询、办事预约、自助申报、自助填表等。

特约监督员听取驿站介绍。

接下来，天心区将以群众满意度为导向，适时组织特约监督员开展各项监督活动，重点关注、持续跟踪特约监督员反映的问题，落实落细整改措施，切实提升行政效能，持续优化办事体验，为打造营商环境“首善之区”贡献政务力量。