红网时刻新闻记者  孟佳钰  通讯员 邓和明 郴州报道

“辉哥，再劝劝我弟，这宅基地的事，不能真闹到法院啊。”嘉禾县坦坪派出所“辉哥调处工作室”里村民周某攥着李辉的手，声音里满是急切。这样的场景，在李辉扎根基层的17年里，早已是家常便饭。

今年42岁的李辉，是嘉禾县公安局坦坪派出所的一名民警。记者到访时，他正耐心安抚一位因与儿子闹矛盾而情绪激动、意欲轻生的老人。“不要着急，坐下来喝杯茶咯，有事慢慢说，有话好好说。”李辉语速轻快，表情生动，言语间透着一股让人安心的亲切。

李辉在工作室耐心倾听村民的诉述。

如今，坦坪派出所的“辉哥调处工作室”，已经成了坦坪镇百姓化解矛盾的“定心丸”，纠纷调解成功率稳定在95%以上。

把辖区装进心里，把群众拉进“朋友圈”

2008年，李辉脱下农机局的制服，换上警服，还是个十足的“社区门外汉”。“要调解矛盾，先得懂群众；要懂群众，先得进家门。”李辉揣着这个念头，开始了“扫街式”走访。那时候，他的警车后备箱里总装着三样东西：民情笔记本、手电筒、矿泉水。白天，他跟着村干部走村串户，哪家种了几亩地、谁家有老人需要照顾、哪两户曾有过摩擦，都一笔一笔记在本子上；夜晚的丘陵地带路不好走，他打着手电筒，找到村口闲聊的村民，然后搬个马扎加入其中。日子久了，村民们渐渐把他当成了“自家人”。2010年的走访中，嘉禾矿社区的700多户人家来自全国五湖四海，但是李辉能准确说出张某、李某、王某住几栋几楼，儿子叫什么、老婆叫什么、在做什么事……慢慢地，李辉成了辖区的“活地图”“民情通”。

2021年，李辉为辖区内出行不便的老人采集指纹。

坦坪镇是合并乡镇，矛盾纠纷错杂，李辉巧妙拉起了一张覆盖各村的“群众调解网”：把村里有威望的老党员、退休老干部请进调处工作室，让他们用“土办法”解“家常事”，“他们比我更懂村里的规矩，说的话老百姓更听。”李辉说，正是这张“朋友圈”，这些乡音乡情的融入，让调解工作有了“烟火气”，也让“大事不出镇，小事不出村”从口号变成了现实。

算清“经济账”，捂热“感情牌”

“调解不是和稀泥，得让双方都服气。”这是李辉常说的话。在他的调解“工具箱”里，有两把最管用的“刷子”：算“经济账”，打“感情牌”。

2023年8月，坦坪镇的小何和小邓因婚恋纠纷闹得不可开交，双方亲友来了20多人，在村口吵得面红耳赤，眼看就要动手。李辉接到报警后，第一时间赶到现场，先把情绪激动的双方分开，再把大家请进工作室。“大家先冷静下，咱们算笔账：要是今天打起来，有人受伤得住院，医药费、误工费得花多少钱？要是闹到法院，诉讼费、律师费不算，俩家的情分就彻底断了，值得吗？”李辉的话一出口，现场瞬间安静下来。接着，他又分别找小何和小邓聊天，聊起两人曾经的相处点滴，聊起双方父母的期盼，慢慢解开了两人的心结。最终，在老党员的见证下，两人握手言和，一场可能升级的冲突，就这样被化解在调解室里。

李辉介绍工作室的调解协议书台账。

比起在工作室里调解，李辉更常奔赴第一现场。2024年1月，两名货车司机在管道厂因卸货顺序打架，厂里的工人围了一圈看热闹。李辉赶到后，没有立刻拉着两人去派出所，而是在现场摆开“调解桌”。“大家都是开车谋生的，不容易。今天你不让我，我不让你，打坏了人、耽误了送货，损失的是谁？”他一边给两人讲道理，一边让围观的工人说说看法。“辉哥说得对，都是出门挣钱的，犯不着。”“是啊，互相让一步就过去了。”在众人的劝说下，两名司机红了脸，主动向对方道歉，还当场约定以后互相帮衬。“现场调解不仅能快速解决问题，还能给大家上一堂‘法治课’，让更多人知道遇事要讲道理，不能蛮干。”李辉说。

把心交给群众，群众就把你记在心里

“以心换心”这是李辉扎根基层的深刻感悟。在坦坪镇，无论是田间地头的土地纠纷，还是邻里之间的鸡毛蒜皮，只要群众找过来，他总是沉下心来，既讲清法理，也通达情理。

2023年3月，常年在广东打工的坦坪镇村民王女士，被骗子骗走了20多万元积蓄，一时想不开，给家人留了遗书。李辉得知情况后，立刻通过微信联系王女士，每天跟她聊家常、讲案例，帮她分析案情进展，还发动同事帮忙寻找破案线索。“大姐，钱没了可以再挣，命没了就什么都没了。你还有孩子，还有家人，他们都盼着你好好的。” 经过几个月的努力，警方终于帮王女士追回了被骗的钱款。当年8月，王女士的朋友特意从广东开车来到坦坪派出所，送上一面写着“为民解忧，情系百姓”的锦旗，“辉哥不仅帮我们追回了钱，还救了我朋友的命。”

17年来，李辉调解了上千起矛盾纠纷，获得了“五一劳动奖章”“嘉禾好人”等诸多荣誉，但在他心中，最沉甸甸的认可，还是那声充满烟火气的“辉哥”。他笑着说：“每次走在村里，大爷大妈亲切地拉着我问长问短，我就觉得特别温暖。”