湖南红网新媒体集团党委副书记、总编辑肖世锋

红网时刻新闻11月12日讯（记者 王杨 摄影 张必闻）“社会责任，不只是站在高处发声，而是俯下身子倾听；不只是发布信息，而是解决问题；不只是传播热点，而是点燃信任。”11月12日，在2025中国新媒体大会社会责任论坛现场，湖南红网新媒体集团党委副书记、总编辑肖世锋以《从“问法湖南”，读懂法治的温度》为题，分享了红网在智能时代履行社会责任的创新实践。

面对数字中国的浪潮与法治中国的进程，媒体如何把“流量”变成“力量”？传媒又该如何让“法治之光”照进每一户人家？这不仅是时代之问，更是媒体职责所在。

在一次次探索与实践中，红网找到了破题关键——用新媒体的思维做法治传播，用智能化的手段做群众工作。

正是基于这一理念，2023年，“问法湖南”5G智慧精准普法平台应运而生。它由湖南省委网信办、湖南省司法厅指导，红网自主研发，以“问法”促“普法”，让法治宣传真正进入“精准时代”。

“这个平台的诞生，源于一个朴素的想法。”肖世锋回忆道，“为什么有些普法活动上热、中温、下凉？为什么群众在面对法律问题时，依然无处可问？我们决定把这个‘问’字做深做透。”

“问法湖南”采用需求、服务、响应的闭环设计：群众“问法”，媒体“送法”，政务“护法”，律师“解法”。

在具体实践中，“问法湖南”平台利用5G、云计算和人工智能技术，让法律服务有了数字经纬；通过“点单+派单”的系统匹配，让群众遇到问题时，能迅速找到身边的律师；通过“律师认领制”，正在完成全省23609个行政村与5756个居委会的法律全覆盖，力求打通普法工作的“最后一公里”

在肖世锋看来，这一切，不只是技术创新，更是一种治理创新、社会责任的延展，标志着红网在新媒体与法治建设深度融合中探索出了一条新路径。

数字不会说谎，但能传递温度。

截至目前，“问法湖南”平台已经吸引湖南省内361家律所、1130名律师入驻，为3.1万多名群众提供了4.3万多次公益咨询服务，端内浏览量超过2亿次。AI法律服务模块实现7×24小时响应，智能咨询、案情推理、文书生成……让法治服务真正触手可及。

在刚刚过去的十月，“问法湖南”平台荣获了2025年度王选新闻科学技术奖，也先后入选中央网信办“全国网信系统十大网络普法创新案例”、中记协“媒体+优秀案例”。

这些荣誉的背后，是红网用算法守护公平，用数据传播正义的努力。

“问法湖南”平台带给网民的改变是具体而微的。

前不久，有一位来自湘西的网民在平台上留言咨询：“我被拖欠工钱半年，不知道该怎么办。”

很快，AI助手就生成了一份专业的法律解答，当日值班律师也在线回复了他，指引他走上维权的路径。后来他留言：“证据全收集好了，马上去仲裁。第一次觉得，法律离我这么近。”

“对媒体来说，这样的留言，就是最珍贵的奖杯。”肖世锋说。

谈及新时代主流媒体履行社会责任的应有之义时，肖世锋说：“媒体不只是记录者，更是参与者、服务者、构建者。我们要用技术的理性，去守护社会的温情；用算法的精准，去回应人民的呼声。”

近年来，红网不断探索新媒体的社会责任。从“红辣椒评论”点燃网络思想坐标，到“问政湖南”“百姓呼声”架起干群沟通桥梁，再到今天的“问法湖南”，用AI点亮法治微光。

站在媒体变革的潮头，肖世锋展望未来时说：“让我们以责任为帆，以信任为舵，让法治的星火汇成时代之光；让主流媒体在系统性变革的大潮中，立得更稳、行得更远。”