编者按：让老百姓遇到问题，能有地方“找个说法”。当前，娄底市扎实推进县、乡、村三级综治中心规范化建设、实体化运行，致力实现对群众各类矛盾纠纷的“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”，让矛盾纠纷“止于县域”，为新时代“枫桥经验”注入了新内涵。即日起，湖南红网娄底站联合娄底市委政法委推出系列报道，聚焦群众身边的综治中心，看他们如何听民声、解民忧、纾民困，共同书写着平安娄底、法治娄底的暖心答卷。

红网时刻新闻记者 李响炮 通讯员 邵海琪 彭丽娜 彭云辉 曹巍 娄底报道

“原本以为土地纠纷要拖很久，没想到综治中心出面，一周就达成了协议，现在建房能顺利推进了！”近日，新化县荣华乡农户陈某钢看着重新开工的宅基地，对乡综治中心的高效调解赞不绝口。这是新化县综治中心扎根基层、服务群众，将矛盾化解在身边的生动写照。

近年来，新化县以“新化新解”品牌建设为抓手，推进县、乡、村三级综治中心规范化建设，让综治中心成为群众身边的“解忧站”“定心丸”。无论是邻里争执、土地纠纷，还是民生诉求、信访积案，只要群众有需要，综治中心总能第一时间响应，用专业、高效、温暖的调解，破解基层治理难题。

新化县综治中心南区群众接待大厅，正有条不紊受理群众诉求。资料图

多元联动织密基层调解网

“综治中心吹哨，部门报到”是新化基层治理的鲜明特色。针对各类矛盾纠纷的复杂性，新化县综治中心整合公检法司、国土、民政、住建、人社等多部门力量，建立“平台常驻、部门轮驻、随叫随驻”工作机制，形成“小事马上调、大事吹哨调、难事联动调”的化解格局。

奉家镇横江村曾因饮水问题引发20余户村民用水受阻，彭某新与彭某林两家争执不下，村干部三次调解无果。镇综治中心获悉后，立即牵头成立由司法所、派出所、村级茶室长组成的调解专班，将调解阵地搬到纠纷现场。司法所现场解读《水法》明确权责，乡贤“和事佬”用乡土情理引导换位思考，最终促成双方合作铺设分流水管，既解决了用水难题，又修复了邻里关系。

在桑梓镇土地流转纠纷中，综治中心联合司法所、派出所、法庭等多部门，平衡企业发展与村民合理诉求，历时四个月达成补充协议，既保障了旅游开发公司的合法权益，又尊重了村民的传统习俗，实现了多方共赢。

新化县综治中心北区指挥中心，实时监测社会面风险预警。资料图

情法相融化解矛盾暖人心

基层矛盾往往交织着法律规定与乡土人情，新化综治中心坚持“法理为基、情理为桥”，让调解既有力度又有温度。田坪镇某村八旬老人康某与子女因赡养问题产生纠纷，儿子多病需照顾，三个女儿对赡养责任分配争执不下，家庭关系陷入僵局。

田坪镇综治中心介入后，一方面向子女们明确《民法典》中赡养义务的法律规定，另一方面唤起家庭成员的亲情共鸣，通过“背对背沟通+面对面协商”的方式，最终达成赡养协议，让老人安享晚年。

洋溪镇某村村民刘某的13年信访积案，更是情法相融调解的典型。镇综治中心成立专项工作专班，调取历史档案还原事实真相，多次上门走访沟通，还主动帮助解决其家庭生活困难。通过法理明晰边界、情理化解心结，最终得以圆满化解，昔日的“信访老户”还成为了村务监督的积极力量。

群众为新化县综治中心送上锦旗。资料图

闭环治理筑牢平安防护墙

为让矛盾化解更高效、更持久，新化综治中心构建“受理-调查-调解-跟踪”的闭环治理机制，通过“五化”建设实现群众诉求“一站办结”。县综治中心统筹整合12345政务服务热线、110接处警平台等资源，接入近1.1万路视频监控，打造社会治理“最强大脑”，能实时掌握动态、精准调度处置。

科头乡群众邹先生通过12345热线反映家居起火后的生活困境，县乡联动机制迅速启动，县综治中心精准派单，协调民政、金融等多部门召开协调会，仅用两天就为邹先生解决了实际困难。对于调解成功的案件，综治中心还建立跟踪回访机制，定期核查协议履行情况，防止矛盾反弹。温塘镇吴某魁与邻居的建房纠纷化解后，工作人员多次回访，确保房屋建设顺利推进，邻里关系持续和谐。

从山林权属争议到民生用水保障，从赡养纠纷到信访积案，新化县综治中心始终扎根群众身边，用脚步丈量民情，用耐心化解矛盾，用专业守护平安。如今，在新化大地，综治中心已成为基层治理的重要阵地，让“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”成为现实，为群众带来了实实在在的获得感、幸福感、安全感。