红网时刻新闻11月24日讯（记者 向黎安）“我通过微信下单油烟机清洗服务，订单中明确包含拆机清洗项目。师傅上门完成清洗后，未向我展示内部清洁情况，收取159元服务费后离场。我自行拆开油烟机检查，发现内壁仍残留厚重油垢。”近日，有网友通过《百姓呼声》栏目留言，反映资兴市一家政公司的油烟机清洗服务不达标。

该网友表示：“油烟机清洗不彻底，未达到约定的清洗效果，我要求商家全额退款。”

对此，资兴市商务局作出回应：我局高度重视，第一时间与涉事家政公司开展对接核查。经核实，该纠纷源于家政公司提供的清洗服务未达到约定标准，导致网友不满。我局工作人员秉持公平、公正、客观、及时的原则调处此事，全面听取了双方关于事件经过及诉求的陈述。通过反复沟通协调，家政公司已同意全额退款。

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