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红网时刻新闻11月6日讯（记者 陈星晓）近日，有网友在红网《问政湖南》栏目发文，反映湖南凤凰古城存在“疯狂非法拉客”等乱象，严重影响古城环境与正常商户经营。该问题获得凤凰县委、县政府高度重视，凤凰县文化旅游广电局于日前作出详细回应，公布了在非法拉客治理、污水整治及“去商业化”方面的多项举措与进展。

非法拉客治理：行政拘留14人，“飞车追客”基本杜绝

针对最受诟病的非法拉客问题，回应显示，凤凰县已将“非法拉客”列为文旅顽瘴痼疾整治重点。2025年以来，该县集中专门力量，统筹公安、执法、文旅等多部门，联合开展“非法拉客”专项整治行动，对“非法拉客”行为进行现场劝导和依法处置。

据官方数据，截至目前，已查处“非法拉客”1089人次，行政拘留14人，查扣摩托车3辆，训诫教育1089人次。官方称，通过集中整治，凤凰城区主要路段的凤凰城区主要路段“非法拉客”显著减少，“飞车追客”现象基本杜绝，旅行社、旅行团及导游行为规范有序，专项行动正在逐步深入开展。县文旅局表示，后续将持续深化专项整治行动，健全长效管理机制，全力维护古城经营秩序与旅游环境，切实保障正常经营商户权益，为广大游客营造安全、舒适、有序的旅游氛围。

“去商业化”努力：新建文化场馆，规范旅拍行业

为减少古城的过度商业化氛围，回应阐述了“文化回家”的举措，包括新建百年筸军文化纪念馆等20个文化展览馆，不断提升古城文化内涵。在沱江下游打造凤凰样子，演艺当地民俗风情，增强游客参与互动；把乡土文学大师沈从文的小说《边城》改编为森林实景剧，并在沱江上演艺红妆翠翠；在凤凰磁浮等待站打造凤凰磁浮等待演艺，让湘西王陈渠珍和西藏女孩屈原的爱情故事在荧幕上演艺，通过这些旅游新业态不断提升古城品质，去古城的商业化。

同时，针对当前火热的旅拍行业，官方表示正在加强规范力度，通过制定行业标准强化入行标准，成立旅拍协会，强化行业自律等方法，让古城旅拍行业不断完善。

污水治理：承认问题反弹，承诺长效投入

对于古城污水问题，回应承认，由于早期管网设施老化、塞堵，再加上新建民居、客栈、餐馆等排污管道没有接入主污水管网，导致沱江河污染问题有所反弹。官方回顾了2015年及2017年的管网建设与检修工程，并表示近两年仍在持续投入大量资金、人力致力于污水治理，也取得一定效果。

回应中提到，今年结合凤凰古城专精特新项目，有序推进污水治理，并强调这将是一项“长久、常态化”的工作。

根据凤凰县官方发布的数据，2025年上半年，凤凰县接待游客1003.5万人次，旅游总收入102.256亿元，同比分别增长6.77%和5.56%。

2025年1月至5月，凤凰古城接待境外游客7.79万人次，同比增长22.51%。为服务国际游客，古城增设外币兑换机、支持外币卡的POS机，并配备多语种导游。境外游客在社交媒体分享的银饰制作、蜡染体验等内容，进一步扩大了古城的国际影响力。

为应对旅游高峰，凤凰县还加强了旅游服务保障。4个游客中心实现中英韩三语标识和导览手册全覆盖，同时，新增2000余个智慧停车位，“一键投诉”平台让游客的问题能在30分钟内得到响应。

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