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网友在《问政湖南》栏目上的发帖内容与官方回应。

红网时刻新闻12月4日讯（记者 陈星晓）近日，有游客在红网《问政湖南》栏目反映，通过岳麓山景区官方微信小程序购买下山缆车票时面临诸多不便。具体包括：小程序内购票入口隐蔽、不易查找，现场主要依赖扫码购票但二维码标识较少；线上仅支持成人全价票，儿童等优惠票仍需返回人工窗口排队购买，高峰时段耗时较长。此外，部分游客提及缆车运行速度偏快、景区内人流拥挤等问题，也影响了整体游览体验。

对此，长沙市岳麓山风景名胜区管理局作出了公开回应。针对购票问题，管理局解释称，线上系统暂不支持优惠票（如儿童票、学生票、老人票等）销售，主要是为了严格票务管理，防止证件冒用等不规范购票行为，确保票务公平。优惠票的核验较为特殊，需要根据儿童的实际身高或核对相关优惠证件（如学生证、老年证、现役军人证件等）来最终确定，因此这些需要现场核验的优惠票仍需在人工窗口办理。管理局表示已记录相关建议，将积极研究在保障票务安全的前提下，如何优化线上优惠票购买流程的可能性。

对于游客反映的缆车运行速度较快问题，管理局表示在客流高峰时会加快运力以缩短游客等候时间，后续会将游客的乘坐体验反馈给运营部门，以平衡效率与舒适度。关于景区人流问题，管理局称已实行实名预约与限流管理，但在节假日等高峰时段，部分游客通过非正规路径进入，给管理带来了挑战。景区内的施工则是为了丰富景区业态、提升服务品质的新餐饮及道路优化建设项目，已督促加快工程进度并做好围挡和安全提示。

11月以来，长沙岳麓山景区红枫、银杏逐渐进入最佳观赏期，叠加近年来规模最大的一届菊展——麓山景区第二十一届菊花展开展，岳麓山迎来秋季游览高峰。景区数据显示，岳麓山的周末游客量达数万人次。

岳麓山索道。

其中火热的岳麓山索道自1993年8月28日正式投入营运后，创造了30年安全运营的记录，2023年5月7日因提质升级关停改造。新索道已于2025年1月27日开始试运行，并已结束试运行阶段，目前处于正常运营状态。‌‌焕新回归的岳麓山新索道也由原来的“敞篷式”变成了“轿厢式”缆车，具有运行安全平稳、运载能力强的特点。今年夏天，岳麓山索道还装上了智能温控风扇，为游客带来更舒适、安心的出游体验。

游客可通过“岳麓山 橘子洲旅游区”服务号预约入园后，在现场扫描二维码购买索道票。根据长沙岳麓山风景名胜区麓山景区管理处此前公示的文件，岳麓山索道票分为成人票和优惠票。票价为：

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