在互联网的风口与黑洞之下，我们需要重新认知这个多彩的世界，它既不是牛顿式的，也不是量子式的，它是现实空间与意识空间叠加式的“牛顿+量子”。

湖南红网“2019网上群众工作高峰论坛暨红网智库挂牌仪式”的成功举办，恰如“牛顿+量子”的网络世界观由此找到了答案。

从4月3日闭幕的“岳麓峰会”，到4月12日“2019网上群众工作高峰论坛暨红网智库挂牌仪式”，从互联网产业论坛到国家治理模式的探寻，再到汇聚众智的智库型媒体打造，观潮君见证了“网络湘军”正在蓄力的能量仓，见证了党网旗舰的“冲浪力”。

事实上，这是湖南创新因子在一个群体中的时代驱动，他们勾勒的画像足以支撑起一种全新的网络群众观，在现实世界与意识空间里走好网络群众路线，需要集聚各方最强大脑同构一个强大的智库型媒体来保障。

【画像里的硬核】今年是红网深入践行党的群众路线的第18个年头，十八年来，红网创造了网上群众工作方面一个又一个“第一”。

成立于2001年的红网《百姓呼声》栏目，是全国第一个网络问政平台，同时是全国最早获得省级新闻奖的网络专栏，还将全国新闻最高奖——第十八届中国新闻奖一等奖（名牌栏目）收入囊中。

2011年上线的红网《问政湖南》栏目，是湖南第一个网民与党政领导零距离对话的平台，并且在2017年也荣获第二十七届中国新闻奖一等奖（新闻名专栏）；

2017年成立的红网网上群众工作部，是全国媒体中的第一个网上群众工作部；同年，全国第一个由地方党委政府与红网共同打造的县级网上群众工作部也在长沙县成立。

2019网上群众工作高峰论坛，发布了“2018红网网上群众工作大数据”。下面，请和观潮君一起来看一下，湖南网上群众工作画像里到底有哪些硬核数据：

留言回复量高速增长

2018年，全省各级党委政府在红网解决或回应网民诉求61938条，同比2017年（35503条）增长74.46%，平均每个工作日有267个问题得到解决。

据不完全统计，红网全年共收到网友反馈1258条。“孩子今天能去上学了”“施工噪音终于停了，可以睡个安稳觉”“医疗报销问题解决了，感谢红网”……字里行间都是网友满满的感谢，感谢红网让他们多了一份向美好生活迈进的希望。

县（市）区党政一把手留言认领全覆盖

在红网正式注册的党政部门超过7300个，认领网民留言的全省各级领导达374人，244位县（市）区党政一把手已实现100%全认领，市州、县区党政一把手综合认领率达99.6%。

网民留言类型分布

2018年，全省各地网民在红网共发布留言83886条，其中，咨询和投诉类留言约占9成。遇到问题上红网，成了大多数湖南网友的第一选择。

网民最关心的十大热门话题

城建、司法、环保和交通是网友最关心的四大话题，留言量占比均超过10%，四者之和约占全部留言的57%。网友关心的其他热门话题依次为教育、贪腐、劳保、三农、扶贫、医疗。

观潮君以为，这些会说话的数据正深刻表明，《百姓呼声》《问政湖南》问出了政民互动的连心桥，问出了民意疏导的新路径，问出了网络时代国家社会治理的新模式。

高峰论坛上，来自华龙网、东南网、河北新闻网等8家媒体的相关负责人，围绕“互联网时代如何走好网上群众路线”进行深度探讨。

华龙网副总裁、副总编辑朱翔说，网络3.0时代群众路线工作是点对点。东南网副总编辑陈岳认为，东南网在走好网上群众工作路线方面，用“借力、桥梁、创新”三个词来概括。天津津云新媒体集团合作拓展中心主任洪涛说，传媒的改革与融合发展，对于网上群众工作来说机遇与挑战并存。天时地利人和，政策、资金包括市场都相当成熟，这是机遇。互联网尤其是移动互联网，被全社会广泛认知，并寄予厚望，这是挑战。河北新闻网《阳光理政》编辑中心主任成志霞认为，经济越发达，留言就越多，网上群众留言的办理部门的积极性越高，百姓的留言意识也越强。中国江西网《问政江西》频道总监金其会探讨，“政府+媒体”的模式与限时办理。长江网副总编辑隋元杰说，在群众诉求办理方面，我们更侧重在互动方面你呼我应，从响应模式，往引领模式转变。烟台广播电视台副台长、胶东在线网站总编辑邓兆安说，《胶东在线》留言接近90万回复率98%。四川在线主编余普呼吁，5G时代网上群众工作更要与时俱进。

来自长沙、衡阳、株洲等网群工作负责人围绕“新时代网上群众工作的制度化设计”畅所欲言。

国网湖南电力有限公司党委宣传部主任周幼宏认为，要建立有效机制，保障网群工作顺利进行。衡阳市委网信办主任刘云宝表示，要协调联动，高度重视网民诉求。株洲市委网信办主任邓天日说，让老百姓的诉求被看到、落实，并与政绩挂钩，凝聚网友智慧力量建设株洲。郴州市委网信办主任彭红光介绍，郴州在践行网上群众路线，有一套好的制度机制，有一支好的队伍，有一套好的考核办法。长沙市委办公厅信息处处长刘政说，长沙做网上群众工作抓干部队伍，抓技术，抓督查。岳阳市委办综调室主任汪志提出，网络问政发展，关键要健全工作制度，做好“四力”文章。

"智库新贵"的时代声音

在这个新物种大爆发的野蛮时代，世界急剧地超越着地球的引力，互联网催生的新思维正拎着我们的脖子跳跃式急奔。

即使是一家网媒，她也需要智库的引领，“红网智库”作为湖南媒体的第一个“智库新贵”由此应运而生。

湖南省委网信办副巡视员眭善林为红网智库揭牌。

媒体+智库会碰撞出什么火花，智库专家又分享了哪些观点？观潮君在现场听得心潮澎湃，和大家分享一下这些干货。

主流媒体智库的优势

人民网舆论与公共政策研究中心主任祝华新表示，主流媒体要做舆论场的压舱石，也可以做新经济的引航者，把握新时代特质，要把握政府、市场和社会关系，研究非制度性因素。

合作是智库转型的未来趋势

湖南省政府发展研究中心党组书记谈文胜表示，智库出研究成果，媒体作专业推介，这两个“巴掌”几乎是不约而同地举起来，二者跨界合作、优势互补、协同创新，必将拍出美妙的音符，这也正是中国特色新型智库建设的必由之路，必然之路。

要从媒体智库迈上智库媒体

国务院发展研究中心国研经济研究院执行副院长王晓红表示：构建“新闻十研究”“媒体十智库”平台，实现多方位融合，形成开放循环、共享的媒体智库生态网络，提升媒体智库的品牌影响力和市场竞争力。

智库成立后要朝生态链方向发展

新华社《中国名牌》杂志总编辑周志懿表示，智库建设是政府机构和媒体适应社会转型的必然趋势，也是政府机构推动媒体融合和媒体本身融合的必然要求，智库的思想观点、课题设计都应是超前的，智库成立后，不应该局限于课题，而应该朝生态链方向发展，打造不同的标准体系，特别是垂直行业体系。

媒体做智库是有它的天然属性

盘古智库创始人易鹏看来，智库在现在这个时代越来越讲究分工，媒体做智库是有它的天然属性，智库是解决问题的，而媒体是具有问题导向和时间导向的。盘古智库作为民间智库，愿意全力和红网合作，帮助红网打造媒体智库。

湖南智库建设走在全国前列

湖南省委宣传部社科规划办调研员王礼生介绍，湖南智库建设投入经费达1400万元，走在全国前列。目前正在建设首批7家省级重点智库和26家专业特色智库。

媒体智库建设要更注重大数据应用

湖南大学新闻传播与影视艺术学院副院长、大瀚舆情智库首席专家梅文慧表示，在智媒时代由于传播环境的变化，媒体智库建设更注重平台数据及大数据的应用，希望大瀚舆情智库与红网之间能有更多的合作。

群众路线是党的生命线，习近平总书记说，“网民来自老百姓，老百姓上了网，民意也就上了网。群众在哪儿，领导干部就要到哪儿去。”

新时期，相信凭借着“网络湘军”骨子里敢为人先的精神，“吃得苦、霸得蛮、耐得烦”的真性情，网上群众工作的“湖南模式”，将做出更大的“湖南贡献”。

（红网时刻特约作者 观潮的螃蟹）