算账：近300元入会，需6至9次消费方才“抵值” 观察：商家锁定常客，消费者仍可选择

上周，步步高集团推出了“黑金会员卡”制度。据其公开资料显示，加入黑金会员卡，消费者需首先花88元购买会籍，此后，可享受该集团线上Better购平台上包括分享赚、专享券、包邮券以及专属客服四大权益。

一直以来，会员制都是商家热衷的顾客管理方式。而三湘都市报记者注意到，越来越多的商家开始推出“收费制”会员，价格从几十元至数百元不等。与过去填个电话或在网上注册一下就能开通的会员资格相比，无疑提高了门槛。

缴费入会，对大多数消费者而言真的实惠吗？如果冲着会员低价商品而去，到底在某一商户中，要消费到何种频次办起会员卡来才称得上划算呢？

■记者 朱蓉 实习生 彭格欣

现象

多个商家推出“收费会员制”

9月17日， 记者在步步高集团黑金卡会员制度的相关详情页上看到，9月黑金卡持卡会员可享有的专享优惠券包括超市、联合利华、清风制品和进口红酒券各一张，面额均为20元。

而该卡持卡顾客如分享相关商品促成了实际销售，还可获得不同比例的收益，如，一款售价32.9元的坚果可获10%佣金，售价69元的保温壶可获15%的佣金。据了解，这也是本土超市品牌中推出的首个收费会员制。

事实上，热衷于“研究”收费会员制的不仅仅是零售商。三湘都市报记者在采访中发现，在长沙，包括餐饮商家、书店等各类商户都推出了类似的收费会员制度。

在CFC富兴时代，记者就了解到，西贝莜面村的会员资格需花299元进行购买，权益年限为一年。“如果您经常到店消费，办卡会比较划算哦。”该店服务员一面热情地推荐，一面解释，花费的299元并非大多数餐饮商家推出的可享会员权益的一次性充值最低限额，而是“花钱购买会员资格”。

相较于上述商家近百元起的会费，西西弗书店的会费则显得秀气了不少。据该店店员介绍，消费者一次性充值200元至3000元不等可享受会员权益，其中，10元为会费不可消费，其余储值为卡内可自由消费金额。

此外，还有如星巴克、沃尔玛山姆会员商店等多家商户正在推行收费制会员制度。它们之中，有的为入店消费门槛，有的则与其他商户一样，是可享受相关优惠的权益。

算账

近300元买会员

需约6至9次消费才可“抵值”

冲着眼花缭乱的优惠，动辄花上数十元至数百元购买会员资格真的划算吗？三湘都市报记者以网红餐饮西贝莜面村的会员卡为例，算了这样一笔账。

根据西贝的会员规则，部分菜品可以享受会员折扣优惠。据统计，其店内使用的菜单共计推出44道菜品，可享受会员优惠价格的菜品为15道，占比仅34%左右。而该店线上菜单共计61道菜品，可享受会员价的菜品为19道，占比仅为31.1%。而优惠价格根据菜品和售价的不同，在1元到20元之间。

此外，商家的开卡礼为三张菜品礼券和一张60元生日礼券，共价值224元。即使会员在生日当天进行消费，可一次性使用完224元礼券，仍余下的75元开支需要另外进行多少次消费才可抵消？按该品牌线上点餐的所有会员价菜品计算，19道菜品的优惠金额总值为97元。也就是说，如按正常一家三口前往消费，一道大菜、三道小菜的点餐标准，需再消费5至8次才能赚回这余下的75元。而按照西贝的积分制度，西贝会员至少需要消费满1000元才能获得一张50元代金券。这就是说，当一位消费者决定花299元办理一张西贝会员年卡，她需要反复消费6至9次才有可能打平其开卡的开销，而从第7次至第10次消费开始，才开始真正享受到商家给予的会员优惠让利。

除了西贝，关注度也同样较高的星巴克一年要价98元的星享卡基础礼包划算吗？记者从星巴克官网了解到，购买此基础礼包后，消费者将得到饮品买一赠一券两张、早餐时段饮品半价券三张、指定商品30元优惠券一张。此外，星巴克会员将会得到定期推送的商品优惠券。按照消费者每次均购买35元一杯的香草风味拿铁进行计算，在用完两张“买一赠一”和三张早餐时段半价券后，消费者享受的总优惠金额为122.5元。从优惠了的122.5元中扣除98元会费，总体来说，消费者在购买了5杯饮品后仅得到24.5元优惠。

行业

先“吃螃蟹”者已有所成

需要特别提出的是，在零售领域，收费制会员在我国电商平台以及国外的零售卖场而言，其实并不是一件太新鲜的事情。

截至目前，淘宝、苏宁易购、京东三大互联网电商平台均已分别推出收费会员，价格在每年88元至299元不等。三湘都市报记者注意到，上述三大电商平台的会员权益中，最吸引人的为免运费券、会员购买折扣两项。对消费者而言，购买电商平台的会员资格后，消费门槛降低不少。不需出门，无论订单金额的大小，因为没了运费的后顾之忧，下单的时候更“爽快”。

三湘都市报记者还采访发现，不少电商平台经常与付费消费观念已经十分成熟的视频App进行“打包促销”，以激发消费者办卡的兴趣。据了解，如淘宝“88会员”，就可同时享有优酷视频网站会员、饿了么会员等服务。就在不久前，苏宁易购也与腾讯会员共同推出了联合会员，消费者花98元即可同步享受苏宁易购VIP会员与腾讯视频会员的双重权益。

电商平台上付费会员的发展速度可以用“惊人”两字来形容。于2016年1月正式上线“PLUS会员”的京东，是国内首家推出付费会员制度的电商平台。到2018年9月，京东首次公布了PLUS会员数量，突破1000万。而在2018年4月，已推出Prime会员13年时间的亚马逊也宣布，其全球会员数量破亿。

而刚刚进入湖南市场不久的山姆会员商店，也是收费会员制卖场的鼻祖式零售商。日前，该品牌在原会员会费每年260元的基础上，又推出了卓越版会员，会费高达每年680元。据其官网显示，目前，山姆会员商店在中国拥有超过500万付费会员。而沃尔玛湖南的相关工作人员向三湘都市报记者表示，自进入湖南市场以来，其会籍销售情况较为理想，呈现逐年上升的趋势。

观察

商家锁定优质顾客，顾客仍可用脚做出选择

8月27日，美国最大会员制仓储超市COSTCO正式进军中国大陆市场，并在上海开出首家门店，会员售价每年299元。开业当天，“COSTCO开业首日被挤爆”话题迅速登上微博热搜。然而，就在几天后，“COSTCO会员排队退卡”以同样的热度被关注，颇有点戏谑的味道。

业内人士表示，一直以来，对面向所有顾客的商家而言，付费制会员是筛选并锁定优质顾客的方式，“一旦成为付费会员，在同等条件下，顾客会选择这一商户的概率就变大许多，既成为了固定的客源，缴纳的会费又变成了纯利润。”

曾经同时拥有京东、淘宝、西贝等多个商家付费会员的王先生对记者表示，“去年在营业员的推荐下办了一张西贝的卡，但办了以后发现自己并不是经常去消费，299元的会费不太实惠，今年没有再办了。”

对大部分商家而言，会员数之外，付费会员的续存甚至更为重要。“要让付费会员感到物有所值，持续付费，这样才能既做好了生意，又赢得了口碑。”上述业内人士认为，虽然成本高了一点，但付了费的会员对商家也并不意味着万无一失，他们依然会用脚做出自己的选择，“而通常，这种情况在愿意付费成为会员的优质顾客中经常出现。”