红网移动社区帖子：铁路心语之二：售票员陈丽娜

红网时刻10月16日讯（通讯员 文豪 曾俏 记者 刘力）步履匆匆出行的人们在火车站里穿梭，出行的目的地就在下一站，我们时不时会接触到在车站里工作的铁路人，对于他们来说，这日复一日近乎重复的工作，他们是怎样践行铁路人的精神的？让我们走近身边的铁路人，聆听铁路人的心语。

火车票售票员是大家接触最多的铁路人，他们每日都帮着旅客办理取票退票的客运服务，有时，旅客一个不顺心就会与他们争吵起来，从以往和旅客的互相怼到现在的倾听理解，车站的售票服务工作有了许多改善，在红网移动社区的留言区里，有网友留言：“长沙火车站售票服务的改变给了我太多的印象，以往买票真的冷冰冰，去年开始，发现窗口有小哥哥小姐姐居然对我说请，谢谢，一路平安。让我大吃一惊。”

“我们得理解旅客，毕竟不是每个人都是故意找茬儿的。我们的工作方式在发生变化，我们的心态也在发生变化。委屈我们常有，但想到既然做客运服务，有时就得承受下来，”这是长沙火车站售票员陈丽娜在拍摄中向我们叙述的她对售票员工作的心里话。