红网时刻10月18日讯（潇湘晨报记者 骆一歌 实习生 陈灏 通讯员 杨哲）10月17日，记者从长沙市交警支队获悉，长沙市公安局联合创新研究院与长沙公安交警合作，对“便民服务桥”快处直赔模块进行了全面升级。新模块引入企业参与共建，在原有后台定责的基础上，新增了民警现场定责功能，实现定责、定损、理赔、修车一体化服务，破解了之前操作复杂、定责时间较长，当事人要与交警、保险公司、汽修服务商多次对接等难题。

10月1日至10月16日，新模块上线以来共线上处理简易交通事故1866起。当事人只要在手机上操作，一趟不跑就处理完交通事故。

在长沙城市道路上早7点到晚7点间发生的没有人员受伤、单车损失不超过5万元、且车辆均能自行驶离现场的交通事故，都可通过便民服务桥“快处直赔”处理。

网上定责的操作流程分为四个步骤，一是现场拍照；二是撤除事故现场后按提示引导提交相关信息；三是交警定责；四是定损、理赔、修车。

现场拍照

进入“便民服务桥”微信公众号，点击“首页—交警业务”中的“快处直赔—交警远程定责”进入。阅读同意使用须知，点击双车事故，进入事故图片上传界面。页面上有三张拍摄示意图，按照图示拍摄现场照片。图片上传完成后，点击下方“拍照完成，进入下一步”,此时系统会提示用户及时将车辆挪到不妨碍交通的地方。

提交信息

事故双方当事人将车挪至不影响交通的地方，一起填写并提交信息。首先，进入事故双方证件的提交页面，采取证件拍照的方式上传，新系统已与长沙公安数据库对接，可直接导入证照信息。

首先，进入事故双方证件的提交页面，当事人点击“我的证件包”获取电子证照，再填写承保单位、手机号码等信息。然后点击“对方证件”，页面会弹出一个二维码，对方用微信扫码，经对方同意就可导入对方的证照信息。按要求填写后，需要当事人获取对方的手机验证码，填入后就可提交。

交警定责

以往通过网上定责，当事人不能与交警直接沟通，新模块增加了“民警定责APP”系统。发生交通事故后，辖区巡逻民警可现场指导当事人手机操作，当事人提交交通事故相关信息后，辖区交警可立即收到事故信息，并通过“民警定责APP”系统及时认定事故责任，大幅缩短了事故定责时间。定责完毕后，“便民服务桥”会将电子版事故认定书推送给事故双方当事人，同时通过手机短信发送给事故双方。

定损理赔修车服务

当事人收到“便民服务桥”发来的定责消息后，在责任认定书的下方有一个“定损理赔修车”的选项，点击同意授权可进入“定损理赔维修服务”模块。首先确认页面信息无误并勾选同意《用户服务协议》，然后点击选择服务商家。当事人可在商家选择页面第一栏菜单选择“当前位置附近”，页面会根据位置选择由近到远推荐维修服务商，并优先显示与当事人投保公司有合作关系的商家。第二栏菜单可选择“4S店”或“综合修理厂”。选择好修理企业后，再点击“立即下单”即可预约服务商家。