省生态环境厅副厅长（正厅长级）潘碧灵正在后台审批流程。

潘碧灵采取帮代办走流程的方式，帮助浏阳市人民医院办理废旧放射源的备案事项。

红网时刻新闻5月27日讯（记者 李璐 通讯员 黄昌华）为落实湖南省政府开展“走流程、解难题、优服务”行动要求，5月27日上午，省生态环境厅副厅长（正厅长级）潘碧灵来到省政务服务中心生态环境窗口，以办事群众和窗口工作人员的双重身份亲身体验办事流程，体验办理速度，听取群众意见，看望慰问窗口工作人员。

在服务窗口，潘碧灵分别以办事群众和窗口受理人员身份，从咨询、取号、资料录入、登记审核，采取帮代办走流程的方式，帮助浏阳市人民医院办理废旧放射源的备案事项。该事项办理的法定时限为15天，在对审批服务流程进行了全面优化后，已能做到当天办结。

随后，潘碧灵还与省政务服务中心政务服务部相关负责人进行了座谈交流。潘碧灵指出，要提高政治站位，坚持以人民为中心，牢记为民服务宗旨，以持续优化营商环境为目标，进一步推动办事流程优化。切实为群众提供热情周到、高效优质的服务，提升人民群众的获得感、幸福感。坚持推进“依法依规按程序，主动高效优服务”协同统一，创建一流政务服务文明窗口单位。

据了解，2020年5月以来，省生态环境厅强化服务意识、做好系统对接、抓好“三化”攻坚、优化“四减”举措、创新审批模式、完善长效机制，政务服务工作效能显著提升，政务服务线上“好差率”系统满意率达到100%，在今年1-5月的考核得分排名位居省直前列。

截至5月17日，今年省生态环境厅共受理各类事项458件，各处室的实际办理时限较法定时限提速率最高达到95%。其中，将放射性同位素转出转入、废旧放射源的收贮、放射性物品运输等3个备案事项优化提升为即办件，结合疫情极简办理实践，将这3个事项持续优化提升为“一次也不用跑”办理事项，申请人足不出户当天就能办好业务。