湖南省政协委员、湖南省医疗保障局党组书记、局长张棉长

红网时刻新闻记者 周曼 张馨心 摄影 龚子杰 长沙报道

民之所盼，政之所向。

2月5日上午，在湖南省十四届人大四次会议第二场“厅长通道”上，湖南省政协委员、湖南省医疗保障局党组书记、局长张棉长用具体举措和详实数据，回应社会关切，详解湖南医保破解群众就医购药痛点、提升服务质效的实践之路与民生温度。

2025年，湖南医保聚焦群众“急难愁盼”问题，重磅推出“湘医保·心服务”28项惠民举措，从保障提质、服务提效双向发力，用实打实的行动，将医保红利精准送达千家万户，让老百姓的就医购药之路更顺畅、更省心、更实惠。

保障提质 就医购药“少花钱”

民生福祉是医保工作的核心导向。医疗保障提质如何具体实践？张棉长从简化报销流程、强化基层保障两个方向，进行了详细介绍。

取消慢特病门诊用药“先行自付”政策，打通报销堵点，真正实现医保报销“所见即所得”，让参保群众报销更直接、更省心。

在基层医疗保障领域，湖南率先在37个县区开展基层门诊统筹综合改革，参保群众在基层医疗机构就诊，可享受免诊查费、不设起付线的优惠，部分常见病常用药报销比例可达90%，让群众看病既省心、又省钱。

作为第一批试点的郴州市嘉禾县，改革成效显著：2025年，当地基层医院门诊报销人次同比增长85%，高血压、糖尿病门诊用药报销比例提升约25个百分点，让参保群众真切感受到了医保改革带来的实实在在的实惠。

2026年上半年，湖南计划新增31个试点县区，年底前将实现基层门诊统筹综合改革在全省范围内全面推开，让更多三湘参保群众共享改革红利。

此外，湖南持续发力药品供应保障，大力推动国家集采药品走进零售药店、民营医院、村卫生室，让群众在“家门口”就能便捷买到质优价宜的集采药品，进一步减轻用药负担。

服务升级 让群众办事“不折腾”

民生为上，服务为要。

张棉长表示，湖南医保依托数字化改革赋能，持续精简办事流程、提升服务效率，真正实现让“信息多跑路、群众少跑腿”，让医保服务更具速度与温度。

对高血压、糖尿病等98种慢性疾病用药，实行医保长处方政策，一次最多可开具12周的药品用量，大幅减少往返医院、药店的次数，切实解决慢性病患者购药不便的痛点难题。

医保移动支付全面覆盖全省三级医院，群众只需轻点手机，便可完成医疗费用支付，彻底告别排队缴费的繁琐。

同时，医保经办服务不断优化，全程网办事项从19项拓展至33项，大部分医保业务无需群众跑腿，足不出户就能便捷办理。其中，31个门诊慢特病种待遇复审实现“零资料”“指尖办”，慢特病门诊、“双通道药品”待遇可在线申报、在线评审，极大程度上节省了群众办事的时间与成本，让医保服务更精准、更高效。

此外，湖南医保打通电子处方流转通道，参保群众凭电子处方，可就近在药店购药、直接报销，彻底打破“看病、购药、报销”的时空限制。

“服务提质增效没有止境。”张棉长表示，医保深化改革、提升保障、优化服务，永不止步。今年，湖南还将从督促存量政策落地见效、推动便民服务提质升级两个维度，推出“湘医保·心服务”升级版，努力让“湘医保”成为三湘百姓最贴心、最可靠的“可医靠”。

（参与记者 刘志雄 杨柳 任晔 郭雅倩 杨怡晴 秦楼）

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