潘庆接听热线现场。

红网时刻新闻5月31日讯（记者 聂千川）5月31日，株洲市人力资源和社会保障局党组书记、局长潘庆接听“12345”政务服务便民热线。两个小时的时间里，共接听了13个热线电话，反映事项主要涉及办理养老保险、工伤保险及退休等方面。

针对市民的提问，潘庆现场进行了耐心细致地回复，并认真听取相关意见或建议。

湖南赛格数控机床厂相关负责人刘先生反映，部分员工今年3月份的养老保险在广东东莞缴纳过了，但因为种种原因，企业在今年3月需在株洲重新参保，由此可能产生重复缴费，能否协调对接。对此，潘庆表示，此事涉及湖南和广东两省不同的养老保险政策，所以协调程序相对复杂，市人社局将在5天之内给予明确答复。

市民陈先生致电咨询，自己居住在长沙，户口在茶陵界首镇，如今年满60岁了，能否在手机上进行退休认证？认证后何时发放退休金？针对这个问题，潘庆表示，陈先生可以用“湖南智慧人社微信小程序”自主认证，不用赶回茶陵办理，退休办理完后就可以领取退休金了。

接听完热线，潘庆立即召开了现场交办会，要求及时核实情况、解决问题、做好反馈。