近日，湘潭市“智慧城管”信息员巡查至北二环路时，发现辅道俨然变成一条“小溪”，经仔细观察有清水通过地缝不断往外溢出，造成周边路面大面积积水，给过往行人和车辆带来不便。

采集员初步判断为地下供水管道破损，立即通过“智慧城管”手持终端上报问题，案件第一时间受理并根据职能职责派遣至市住建局中环水务公司。水务公司工作人员到达现场确认问题原因后，随即对破损处进行抢修。

地下供水管道由于长期受到土壤腐蚀、外力挤压或施工问题等因素的影响，可能在不为人知的时刻发生破损，情节严重的可侵蚀掏空路基，埋下安全隐患，同时导致大量水资源白白流失。9月以来，信息员及时发现供水管道破损24处，其中有19处为地下管道破损，大多“细水长流”，难以被发现，但信息员们“火眼金睛”细心观察，为保障供水安全，优化营商环境，及时排除安全隐患提供了重要保障。