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【烤验长沙】快递员罗命华:暴热中午是送货好时机

来源:红网 作者:肖懿 编辑:周倩 2014-07-23 21:47:09
时刻新闻
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(正午,烈日当头。快递员罗命华正给客户打电话衔接,经过一个上午的奔波,他已显出疲态,两个眼睛晒得有点睁不开。)

(对于一些不愿意出门的业主,罗命华耐心的送货上门。)

(送完奥林匹克花园小区的包裹,罗命华将一瓶矿泉水一饮而尽。)

  编者按:烘烤,长沙的夏性格。7月18日入伏以来,长沙进入“爱你一世”(2014)的烘烤模式,最高温度直逼45℃。长沙人怎么应对这样的“烤验”?让我们一起回忆孩童时的纯真儿歌,《我的好妈妈》中唱道“妈妈妈妈快坐下,请喝一杯茶”;或者回想井冈山上的澎湃岁月,《请茶歌》里唱道“同志哥,请喝一杯茶呀”。烤验长沙,让我们一起对因各种理由依然在热浪中奔波的朋友说——请喝一杯茶!
  
  红网长沙7月23日讯(记者 肖懿)长沙已经进入一年当中最热的时段,今天长沙最高气温将近40摄氏度。中午1点,快递员罗命华站在天心区奥林匹克花园小区5栋楼下,给12楼的一户居民打电话,豆大的汗珠从额头流下。
  
  在我们的身边,忙碌着这样一群人。无论刮风下雨,只要一个电话,他们就会帮您把一份份从天南海北的包裹及时送到您的面前,他们脚步匆匆,穿梭在高楼大厦间,奔跑在居民楼道里……对于这个城市的大街小巷,他们甚至比的士司机还要熟悉,他们就是快递员。
  
  中午时分,太阳火辣,对于罗命华来说却是送包裹的“最佳”时候。“这个时候效率高,客户基本上都在家吃饭,一送一个准,减少了包裹的退回率,这无疑就是节省了时间和体力。”罗命华看出了记者的对这个“最佳”时候的不理解。
  
  “你帮我送上来咯,天气这么热,我懒得下去了,而且还怕晒黑,麻烦了。”面对12楼张女士的请求,作为男人的罗命华也不好意思拒绝,只好冒着酷暑把十几斤的包裹送到了12楼。“这种情况我们倒是可以理解,女孩子怕晒嘛,而且口气也还好。”罗命华笑着说,自己以前也很白,两年下来也晒黑了。
  
  这个奥林匹克花园小区,罗命华的公司就换了4个人跑,大部门同事认为这个小区大,物业不好打交道,包裹送得累,都纷纷接手其他的小区去了,只有罗命华一直坚持着,
  
  “就怕的是,一份货要送几次,有电梯的还好,如果要跑楼梯,那就很惨了。”而这样的麻烦他没少遇到,因此对于某些小区,他有了属于自己的方式方法,小区大楼下的门卫都会同意代签包裹的。
  
  记者注意到,无论是小区门口的执勤保安,还是管理停车的工作人员,罗命华都会主动上前打招呼,他们看到罗命华也都会自然的放行。
  
  把车一停,罗命华便匆匆上楼送快递,而车子与车上的物品全都无须担心。“放心,这里没人拿的。”
  
  罗命华说,快递员除了靠腿、靠手,还要依赖一张嘴。“嘴巴甜总没错的,多说几句大叔好、阿姨好,几次下来人家就会对我很关照了。”车上的包裹被偷是快递员最担心的事情,但是扛着这么多的包裹去送快递也是不现实的。因此跟门卫保安混熟了,做起事来也就方便多了。说完,他把刚灌满的一瓶矿泉水一口气喝完。

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(一个上午下来,罗命华在细数他的“劳动成果”——包裹回执单。)

(给电动车装满货物,罗命华开始了一天的工作。)

(尽管危险,罗命华还是抓紧开车的时间,给客户打电话确定送货时间。)

  32岁的罗命华是韵达快递的一名普通快递员,负责天心区奥林匹克花园、欧洲城、湘府9号、白沙世纪佳园和天城上品5个小区楼盘1万多人的包裹送货任务。
  
  早上8点,他便在业务点翻检自己片区的包裹,然后一一扫描录入系统,便于客户知晓自己的联系方式,然后在把这些包裹一一绑到电动自行车的后座上,开始一天的工作。
  
  “我一天大概能下近100票(单)的样子,电动车充满电后,送完货一天下来,基本上没有什么电了。”罗命华坐在电吹扇旁边吹风,难得休息一会儿。
  
  上午送完包裹后,经常在下午两点左右才能吃午饭,然后继续下午的工作。“苦点、累点倒无所谓,最怕的就是客户不理解,有的还投诉。不过大多数客户都很客气,有时还给我们倒杯热茶。”说到这儿,罗命华脸上露出了满足的笑容。

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(稍微休息一会儿,罗命华决定一鼓作气把这个“大家伙”送到客户那里去,那么接下来的小物件就轻松一些。)

(罗命华说,其实自己做的这些就是为人民服务!)

  罗命华吐槽:
  
  1. 别人都说我们一个月拿得到万把块钱,我跟你说老实话,我们送一票得8毛钱,我一个月下来也就2000多,虽然有时候还有点退货10%的提成,加起来也就3000左右,这么热还没有防暑降温费嘞!
  
  2. 前天,有个客户就投诉我,说我给他送了一个空包裹。客户是个理发师,网购了一把剪刀和胶水,货送到家的时候,他当场没有看,后来发现是空包裹,就打电话投诉。后来经过查实,是电商搞错了,哎,我就怕这些客户不理解,动不动就投诉。

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