红网湘潭站5月13日讯（湘潭晚报记者 武慧 通讯员 吴漾）家住湘潭大学的赵先生最近遇到一件烦心事,花了5050元购买的滚筒洗衣机用了3天就出了问题,他为此头疼不已。5月9日,在工商部门的协调下,商家最终答应为赵先生更换洗衣机。

　　今年4月30日,赵先生在雨湖区一电器城购买了一台7公斤容量的滚筒洗衣机,价格是5050元。5月2日,洗衣机送到了赵先生家。

　　使用了不到3天,5月5日,赵先生家人就发现这台洗衣机的转速和声音都不太正常,他们怀疑是电机出了问题。“花高价买知名品牌的洗衣机,本是图个质量好、售后服务有保障”。赵先生赶紧联系售后上门检测,经技术服务人员检测后,这台洗衣机确实存在电机故障。想到洗衣机用了还不到3天,赵先生便来到购机的电器城,与这个品牌的家电专柜进行沟通,要求退换货。可是商家只同意更换电机,不同意退货。

　　多次协商没有结果后,5月6日,赵先生向工商12315投诉,反映了这个问题。雨湖工商分局接到申诉后,立即派工作人员进行调查了解。

　　经过工商工作人员的了解调查,确认赵先生反映的问题确实存在。经工商执法人员调解,商家最终答应为赵先生更换洗衣机。