红网张家界站9月2日讯(通讯员 满益群) 9月2日，笔者从张家界市工商局12315指挥中心了解到，1-8月，该中心共接到消费者来电2038个。其中，申诉295件，争议金额160.32万元，挽回经济损失143.78万元；举报51件，案件总值0.22万元，罚款金额10万元。

　　为提高消费维权效能，努力营造良好的消费环境，今年以来，该中心在方便群众申诉、提高维权效率上狠下功夫，一方面进一步深入推进12315“五进”(即进商场、进超市、进企业、进市场、进景区))工作；另一方面大力建设消费维权站，目前全市已建成了126个维权服务站，并建立了12315维权服务站工作QQ群，进一步方便消费者申诉，提高了维权效能。