红网长沙县站9月24日讯(分站记者 江蓝)今年长沙县人大常委会首次组织人大代表对“一府两院”及其职能部门进行工作评议，长沙县电信分公司为三家被评议单位之一。

　　评议工作开展以来，人大代表对长沙县电信分公司履行的电信网络规划建设运行维护，通信线路日常维护、障碍处理、紧急维修，提供优质高效信息通信服务，实施“村通工程”、加快农村服务网点建设等重点工作进行了评议。在9月5日召开的集中评议会议上，人大代表发表了对该公司工作的评议意见。

　　会后，针对人大评议反馈的问题和建议，长沙县电信分公司逐条逐项进行分析研究，剖析原因、查找差距，并于近日制订了整改方案，限时办结，致力于以此次评议为契机建立长效机制。

　　问题一 线路设施混乱老化，电线光缆乱搭乱接现象突出

　　整改对策：

　　全面清理改造老旧线路。对于设置不科学的，及时进行改造。对于出现故障的，及时进行维修。对于确无利用价值的，及时进行拆除。

　　在建电信塔、电信杆的过程中，要与当地的规划部门实行对接，与区域规划相配套，做到同步规划、同步实施，避免乱搭乱建现象和重复建设。对危及群众出行安全的线路问题及时处理，消除隐患。

　　问题二 电信故障维修抢修服务滞后，日常安装维护缺位

　　整改对策：

　　提升优质高效信息通信服务水平。加大对外围施工队伍的管理力度，打造一支高素质的员工队伍。

　　加强通信线路的日常维护、障碍处理和紧急抢修工作；增加维修人员，落实片区责任；公开收费项目，建立便民消费套餐。

　　问题三 网络通讯不够畅通，实施“村通工程”迟迟不能到位

　　整改对策：

　　不断加快通信网络设施建设。增设电信信号塔，加快推进宽带、光纤网络覆盖。认真解决网络运行中“联而不通”和“通而不畅”的问题，有效避免、及时处置网络通信障碍。

　　重点加强村级网点建设，实现网络到户，方便农民种植养殖户网上交易，满足群众日益增长的信息化服务需要。

　　问题四 电信服务水平亟待加强

　　整改对策：

　　牢固树立“用户至上”的服务理念，狠抓作风建设，提升服务水平。建立“以客户满意为核心、以规范服务为基础、以优质服务为目标”的日常管理机制，强化制度约束功能。

　　引入用户回访、群众测评等手段，加大群众测评占工作实绩考核的权重。评定“服务之星”，强化考核激励。

　　问题五 通信消费项目繁多不切实际，资费不明，消费有陷阱

　　整改对策：

　　合理设置收费标准，提供简单便利服务。提高资费收取透明性。对各类资费套餐，详细说明其收费项目、优惠条件及有效期限，避免资费陷阱。

　　增加套餐设置合理性。立足农村实际，科学设置合理有效的资费套餐，减少入网捆绑手机的营销方式。

　　提升日常服务的便民性。通过短信提供固话、网络费用详单，提前通知，保障用户对费用状况的知情权。

　　利用各种形式，各种宣传工具，对电信法律法规和电信业务进行广泛深入地宣传，把各种服务标准、服务价格、服务规章、办理各种业务的程序宣传到千家万户，让用户清清楚楚消费、明明白白买单。