娄底新建9个消费维权服务站帮助消费者维权

　　红网娄底站9月27日讯（分站记者 谭卫丰 通讯员 王锋）近日，娄底市众盛汽车服务有限公司新增了一块牌子——消费维权服务站，以后遇到车子质量问题、消费欺诈或收费不当等问题，消费者可以直接可以找公司内的消费维权服务站进行投诉或者维权。今年，娄底市工商局娄星分局重点在全区9家汽车“4S”店建立消费维权服务站，方便消费者投诉。

　　“对新设立消费维权服务站，我们将严格按照“八个一”（一个相对固定的场所，一块标志标识牌、一名以上专职或兼职的工作人员、一块宣传栏、一部相对固定电话、一台计算机、一本受理和处理消费者投诉登记薄、一套受理和处理消费者投诉的工作制度）的标准指导建站。”娄底市工商局娄星分局的相关负责人告诉记者，每个服务站都将要求相关企业安排场地、人员，配齐设施设备、做到制度上墙、信息公示、文书规范。同时要求工商所派专干一对一指导服务，帮助企业建立健全制度，现场指导处理投诉，培训工作人员，确保消费维权服务站工作正常有序的开展。

　　据了解，自2012年开始，娄星工商分局开展消费维权服务站“进商场、进超市、进市场、进企业、进景区”工作，全年在全区大型商场、超市市场和企业共新建消费维权服务站21个。近年来，随着消费者购买汽车数量的增加，汽车现已成为消费者的投诉热点。今年，娄星工商分局针对这一消费投诉特点，重点在全区9家汽车“4S”店建立消费维权服务站，方便消费者就近进行投诉。