红网湘潭站９月２８日讯（湘潭日报记者 付鼎臣）9月27日，就读于湖南科技大学的刘婧雨（化名）向我们求助，她暑假托朋友从美国买了一台某品牌智能手机，没想到刚用一个多月，充电器发生了爆炸。而国内维修点不予受理，这让她很郁闷。

　　充电过程中发生爆炸

　　据刘婧雨回忆，25日中午12点左右，她开始给手机充电。刚充电时并没有出现发热等异常情况，可20分钟后，手机来电铃声响起，同时“啪”的一声脆响，插座接口处迸出电火花，并开始冒黑烟，房间电路也因短路跳闸。几分钟后，刘婧雨才敢拔下插头，防止第二次爆炸。

　　“当时我被爆炸声吓懵了，很久不敢靠近。”刘婧雨说，“我现在充电时手机铃响都会紧张。”她告诉记者，以前充电就时常电压不稳，但没太在意。直到爆炸发生后，她才真正感到危险就在身边。虽然机身和充电器没被炸毁，但未经鉴定前她已不敢使用。

　　国外产品难找保修点

　　27日，记者和刘婧雨一同来到位于雨湖区建设北路的该品牌售后服务点。刚开始工作人员答应寄回厂家鉴定赔偿，但检查实物时，发现这款充电器是美版的，立即来了180度转弯。“美版的不属于保修范围，我们寄过去也没用。”该负责人说，“因为我们品牌的手机在中国大陆不参与全球联保。”他建议刘婧雨拨打总部的客服热线，只要总部同意，他们这边一定尽力配合。

　　随后，我们拨通了该公司的客服热线，客服表示暂无法答复，但可将现场照片发到指定邮箱。刘婧雨把照片和文字说明发过去后，很久都没收到回复。由于是工作邮箱，联系不到个人，刘婧雨只好再次拨打客服热线，但得到的答案依旧是“美版手机我们需要确认信息后才能给您回复”。

　　购买“洋货”需谨慎

　　记者就此事询问了工商部门，市消费者委员会相关负责人说，首先要分清是人为使用不当造成的，还是手机本身存在质量问题。如确有质量问题，可根据“谁销售、谁负责”的原则处理。但这个情况特殊，产品生产、销售均在国外，如果不能全球保修，理论上只能寄回销售地处理。该负责人同时提醒消费者，在购买国外产品时，一定要慎重，事先确定保修范围并了解使用说明。“比起在国外购买，国内虽价格较贵，但售后维修、维权还是方便得多。”

　　温馨提示

　　近年来，手机充电爆炸甚至伤人事件时有发生。为了您的人身、财产安全，请一定使用正规的手机充电器和电池，最好是原装正品。不要边充电边通话。充满后应停止充电，切忌过充，充电器要及时拔下。充电插座上不要插满大型电器的插头，以免短路起火造成更大损害。