漫画/ 毛洁如

　　红网长沙县站12月11日讯(分站记者 周游)“游泳要办卡，健身要办卡，理发要办卡，吃饭要办卡，包里还有咖啡店的卡、足浴店的卡，美容店的卡，都快塞不下了。”为了方便享受折扣，不少市民都有许多形形色色的会员卡。但是，充值后店铺倒闭、卡内余额必须在限定时间内用完、忘带卡不能打折等种种情况却让人伤财又伤心。

　　市民遭遇：充卡才半月，店家关门歇业

　　“我们家附近有一家台球馆，去了一两次觉得环境不错，消费也比较低，于是就办了一张卡。起充200元，后来又充了几次。两个多月前，卡里的钱快用完了，于是又充了200元。谁知道半个月前我再去那儿，发现那家台球馆竟然关门了。”说起这段遭遇，市民刘女士无奈又气愤：“我最后一次去充值时，并没有人告知我将要关门的消息。卡里剩下的两百多元就这么打水漂了。”

　　刘女士不只遭遇过一次如此“坑爹”的办卡经历。去年2月，她在一个美容机构办了一张洗发剪发卡，办卡时没说必须在一年之内消费完，今年2月初刘女士去消费时也不知道卡即将到期，当她半个月后再次来到该美容机构时，却突然被告知卡已过期。“办卡时明明登记了我的电话，为什么明知卡要过期也不通知我。”虽然后来经过沟通，店方为刘女士的卡续了期，但这段经历仍让她很不高兴。

　　工商建议：办卡时以文字方式约定各项细则

　　记者走访了解到，大多数商家在要求顾客办卡后会提供一些优惠，比如赠送额度和消费次数，或在消费时享受一定折扣，但的确存在条款含糊、约定不清的情况。记者以顾客身份咨询某足浴店，表示自己有一张余额为240元的会员卡，希望和4位朋友共五人一起去进行足浴消费。工作人员回复，在使用会员卡的条件下，顾客可以享受折扣价，即以每人每小时60元的价格来消费，但因240元仅够4人消费，如果不充值，则余下一人必须以原价80元消费，不能享受折扣。

　　长沙县工商局12315申诉举报中心主任童旺芝介绍，现在很多商家为吸引顾客，纷纷推出预付式消费会员卡，承诺顾客先付款，购买档次不同的会员卡后，可在今后消费中享受不同程度的折扣优惠或免费服务。这种预付式消费其实是一种合同行为，建议消费者首先应在办卡前看清对方的营业执照，确保与收款方身份相符，问清楚会员卡的附带条款。若卡上未注明，则应以文字方式约定清楚各项细则。一旦发生出现收款方设定霸王条款、未按合同约定提供相关服务、办卡未消费完商家关门等情况，消费者应及时拨打12315向工商部门投诉。