换新后的102路公交车（一）

换新后的102路公交车（二）

　　红网岳塘站1月14日讯（分站实习记者：彭婷）湘潭市自2013年下旬启动公交体制改革以来，目前完成公交资源整合，首批新购进的280台新型环保公交车集中上线运营，主要投放到市民关注度高、客流量大的公交线路上。这不仅为城市建设增添了一道亮丽的风景线，也标志着湘潭市公交优先发展战略迈出了实质性的一步，城市公交服务能力跃上了一个新的台阶。

　　湘潭公交换新，乘客、司机的素质是否也向前迈进了一步？近日，岳塘新闻网（红网岳塘站）记者先后前往几路公交车上，进行感受。

　　司机充当孩子的“临时父母”

（一）

　　102路公交车从河东大道一路开向江滨。早上7点多，正值上班高峰期，车内挤满了乘客，就连站立也需要“插空”。车子行至“煤机厂”一站时，上来了一个五六岁左右的小男孩，独自一人。小男孩因为身高不够，抓不到吊环。司机把小男孩安排到离自己最近的地方，让他抓着座位旁边矮一点的扶手，嘱咐小孩一定要注意安全。一旦要刹车，司机便会在第一时间提醒小男孩扶稳。

（二）

　　同样是早上7点多，上班、上学高峰期，5路公交车行驶至“纺配”站时，车内一名4岁左右的孩子需要下车。司机在前一站时就耐心提醒：“下一站你需要下车了。”待车子到达站点，孩子走下车，司机也一直叮咛：“小心，注意安全。”孩子下车后，司机一直停车目送他，直到孩子幼儿园的老师出来，司机这才放心地开车离开。

　　年轻人为老年人让座 老年人为残疾人让座

（一）

　　1月12日，一名年轻女乘客乘坐106路公交车从河东前往河西，因为乘客较多，她从友谊广场上车时一直是站着的，车子行至体育中心时才有一个空座位。女乘客刚准备坐下，正有一位白发老人上车，女乘客见到后，赶紧离开座位，自己还向空座位退后两步，方便老人坐车。

（二）

　　117路公交车上，一名老年乘客坐在靠近前门的位置，车子行至建设中路时，上来了一位拄着拐杖，行动十分不便的乘客。老人连忙起身，微笑着说：“坐这里吧，坐这里吧。”该乘客看到是老年人给他让座，忙说不用。老年人说自己马上就要下车了，该乘客才坐在空座位上去。

　　公交不和谐因素让司机、乘客大为苦恼

　　由于此次所换公交车全部都是新型环保车辆，大部分车内都装有并且开放了空调，因此车内禁止乘客吸烟，还贴上了禁烟标志。然而，少数乘客却总是“按捺不住”，时不时的拿出烟来吸。前不久在一辆102路公交车上，一名中年男子在车上吸烟遭到全车乘客的“炮轰”，屡次提醒仍然不济于事，乘客与该男子还险些因此发生冲突。

　　而最让司机头疼的莫过于有些乘客乘机“逃票”。此次更换的280台新车全部都为无人售票车，“公交车售票员”时代就此终结。101路公交车一位不愿意透露姓名的司机表示，在上下班高峰期，一些乘客看到车上人多，从后门上车后故意不买票，有些乘客需要司机提醒多遍后才会买票。

　　新年新期待：愿服务更佳

　　公交资源整合后，原来的8家公交公司变成了现在湘运汽车公司和公汽总公司两家公司，且全部为国营。不少市民反映，以前诸如到站不停车、发车不准时、晚上乱收费等现象渐渐减少了。

　　新的换新车，乘客和司机都有新期待。家住下摄司街道的周老希望自己持老年证坐公交车的时候不受歧视；在湖南工程学院读大二的外地学生小刘则希望每台公交车都能自动报站……

　　湘潭市城市客运管理局公交管理科负责人表示，新车上线后，他们对司机进行了岗前培训，并建立和完善了司机奖惩制度，希望多角度、全方位的为乘客提供更好的服务。

　　记者了解到，下一步，湘潭公交改革将着力改善乘车环境、优化公交线网结构、加快公交站场建设等，并将对统一公交IC卡等进行规范。