动员会现场

张家界市旅游行业部署党的群众路线教育实践活动

市委常委、副市长程丹峰出席会议

　　红网张家界站3月6日讯(分站记者 廖秋萍)记者从3月6日上午召开的张家界市旅游行业深入开展党的群众路线教育实践活动动员会上了解到，全市旅游行业将围绕教育实践活动主题，突出旅游的职能和行业特点，把“三扶持六推进”、“新五个一工程”、“一米阳光工程”作为教育实践活动的重要载体和抓手，加快旅游转型提质升级，创新旅游营销，打好旅游升温攻坚战，提高旅游服务质量，提升目的地游客满意度。市委常委、副市长程丹峰出席会议，市委第十四督导组成员、张家界市旅游局机关及二级机构全体干部职工、所属旅游企业党支部党员参加会议。

　　根据市委部署，全市旅游行业是党的群众路线教育实践活动第二批单位，时间从今年2月下旬开始，到9月底基本完成。这次教育实践活动不搞转段，着重抓学习教育、听取意见；查摆问题、开展批评；整改落实、建章立制等三个环节。

　　程丹峰在会上指出，开展教育实践活动的效果怎么样，最终要看问题解决得怎么样。他要求，全市旅游行业在活动中要坚持领导带头、一把手带头、党委班子带头，一级做给一级看，一级带着一级干；要抓住关键、找准要害，把解决突出问题贯穿活动全过程，做到一以贯之、一抓到底；要贯彻整风精神，坚持从严、务实，坚持高起点开局、高标准开展、高质量推进；坚持工作不被动、不敷衍、不作秀、不折腾，活动有亮点、有实效，接受群众的监督，让群众感到变化、感到满意。

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　　“三扶持六推进”：扶持一至两个企业上市；扶持一批特色企业形成品牌和市场优势；扶持一批旅游企业加快制度改革和创新，探索适应现代旅游市场新需求，走出经验新路子；推进户外休闲旅游项目建设，发展一批户外体验产品；推进游客服务重点体系项目建设，提供旅游咨询和旅游交通等便民化服务；推进旅游标识标牌服务体系项目建设，为自驾车、自助游提供指南；推进旅游大交通经营项目建设，解决航空、铁路运力瓶颈制约问题；推进旅游酒店项目建设，重点发展国际品牌连锁店、主题旅游酒店和特色旅游客栈，解决酒店供给短缺问题；推进“智慧旅游”项目建设。

　　“新五个一工程”：出版发行一本指导自助游、自驾行的旅游指南权威新书籍；印制发行一张整合旅游资源、服务游客的旅游新地图；拍摄一部反映张家界特点新形象的宣传片，并同时推出一条叫得响、易传播、能反映张家界特色的宣传广告语；办好一个内容全面，信息权威、完全开放，方便访问，且为中外游客喜闻乐见的旅游营销网站；举办一个影响持久广泛、运行机制好、发展可持续，能形成目的地标志的主题活动。

　　“一米阳光工程”：将重点解决好旅游服务中“最后一米”不到位问题，坚持以人为本，注重服务人性化和细节，让旅游服务不到位的“最后一米”成为“一米阳光”。一是突出解决好旅行社传统经营问题，推出个性化的线路产品，延伸服务不到位的“最后一米”；二是解决旅游酒店服务“最后一米”问题，坚持以质量为核心，注重服务细节；三是解决景区服务“最后一米”问题，以游客的体验和感受作为景区服务的选择；四是解决旅游餐饮服务“最后一米”问题，提高餐饮企业和商户的服务质量；五是解决旅游客运服务“最后一米”问题，确保游客乘车方便、安全、舒适、满意；六是解决好旅游购物服务“最后一米”问题，恪守诚信服务，坚持质量第一。