红网长沙县站6月26日讯(分站记者 赵鹏 通讯员 刘慧)新买的车还没上牌，放在4S店内做保养，却被店员开出去试驾，结果发生交通意外致使刮擦。为此,消费者与店方发生纠纷，投诉至工商部门。近日，长沙县工商局湘龙工商所处理了这起关于4S店处理新车不当的纠纷。

　　车放4S店保养，店员试车致刮擦

　　市民李先生于5月18日在中南汽车世界一家4S店购买一台小车，没上牌便放在店中做保养。6月19日，4S店工作人员致电李先生说，他的新车出了刮擦事故，需要他前来处理。

　　赶到现场后，李先生看到自己新车保险杠以及叶子板多处被刮擦掉油漆，他就纳闷了，自己的车明明放在店里做保养，为何会在马路上发生交通事故。原来店里的员工开车试车，却一时不慎发生了刮擦事故。

　　若能恢复原状，4S店应免费修理

　　气愤的李先生当即提出事故由4S店负责，应当换台同等配置的新车给他，但是4S店并不同意，表示只能提供维修，双方争执不下，李先生就将此事投诉至湘龙工商所。工商工作人员现场调查后，认为4S店应当承担主要责任。后经双方协商，4S店需免费加赠一次维修保养，并将新车上刮擦的部位全部更换原厂配件，并保证与事故方产生的问题全部由4S店承担。

　　事实上，4S店在修车期间把客户的车开出去闯了祸的事情时有耳闻。那么法律又是怎么来界定此类纠纷的呢?

　　记者咨询律师得知，李先生与4S店之间是修理合同关系，作为4S店有义务保障修理车辆的安全性和完好性，由于4S店的过失导致车辆受损，根据《民法通则》的有关规定，如果能恢复原状的，4S店应该给予免费修理至能正常使用的状况；如果不能恢复原状的，4S店应该给予换车。但根据目前李先生的车辆损害状况，应该能够修理，所以其换车的要求，没有法律依据。