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用心谋事。县人口计生局在工作决策过程中注重倾听民声、关切民意、体察民情，将群众利益摆在首位，着重把好了“三个环节”，即：决策前，到矛盾较多、困难较大的一线去，到工作基础差、群众反映强烈的地方去，充分了解实际情况和存在问题，多方征询基层干部的建议；决策中，采取多种方式和途径听取群众意见，尤其是育龄对象的建议，广集民智，问计于民，防止失误；决策后，注重对执行全过程与效果进行跟踪评估和反馈，对侵犯群众权益、损害群众利益的行为从严追究责任。今年上半年由局党组成员带队，分别到所联系的乡镇(街道)和部分村(社区)，先后召开作风建设和考核工作意见征询会，以及人口计生工作形势分析座谈会，认真查找队伍作风建设中存在的问题，广泛征求考评方案建议，深入剖析当前工作形势，共同寻求改进措施和解决办法，力求做到立改立行，确保工作决策既科学合理、切实可行，又能最大限度保障群众的利益。
爱心助孕。为了帮助少数面临再生育难题的家庭早日实现“宝宝梦想”，县人口计生局将“爱心助孕”活动作为改善民生、关注民生、服务民生的重要工程，积极与省计划生育研究所合作，组织开展计生“爱心助孕”特别行动，为计生特殊群体搭建了一个良好的平台，给不孕不育对象送去福音。活动中，该局对辖区内900对不孕不育夫妇全部实行一对一“牵手关爱”的亲情化服务，均安排具体的责任人负责全程指导、联系对象参与“爱心助孕”诊疗活动，对全县36对计生特殊家庭的首次“人工助孕”基本费用均由政府埋单，现已有11对夫妇成功受孕，这一善举赢得了群众的高度称赞。5月28日，株洲市计划生育“爱心助孕”特别行动启动仪式在攸县文化广场隆重举行，更将这项活动推向高潮。
贴心服务。做计生工作，说到底就是做群众工作，只有时刻把群众冷暖放在心上，群众才会自觉实行计划生育。攸县人口计生局以教育实践活动为契机，先后建立和完善《下乡走访制度》和结对共建帮扶机制，竭诚帮助群众解决困难。对计生干部明确要求下乡走访计生家庭的户数、天数和解决问题的次数，与群众坐一条板凳，话家常、找问题、谈所需，并逐人建立了工作记录台账，坚持用制度推动干部走群众路线，促使大家与群众心贴心沟通思想感情，了解并帮助育龄群众解决所急、所需、所求。今年上半年全县人口计生系统共走访计生困难户1013户、解决了实际问题611个、征求了68条不同的意见和建议。与此同时为流动人口开展“三进三送三问”服务活动，即进市场、进门店、进工地，送政策知识、送避孕药具、送免费体检，问建议、问困难、问需求，寓管理于服务之中，让广大群众在接受服务过程中，真心、放心、开心地实行计划生育。
暖心惠民。计生工作走群众路线的最终落脚点，就是要改善育龄群众直接、切身、具体的民生问题，尤其是特殊计生家庭的基本生活保障方面。县人口计生局围绕“家庭发展、惠民计生”这一主题，实施“三关爱”暖心行动，即关爱计生家庭、关爱贫困女孩、关爱留守儿童。通过整合各部门资源，牵线社会各界爱心人士，筹集资金100余万元，对1329户(名)独生子女伤残死亡家庭、计生困难家庭及计生家庭孤贫儿童等开展经济救助、项目扶持和精神慰藉，改善她们的生活状况和学习条件，让她们感受党和政府的温暖与关怀。同时对计生特别扶助对象的扶助金发放标准，在省规定的基础上按伤残和死亡分别统一提高到300元和400元，属于独生子女死亡的特殊家庭还一次性给予1至2万的抚慰金，受惠人员366人，提标增发金额达168万元，受到了群众的广泛好评。
细心维权。为切实转变工作作风，取信于民，该局依托攸州计生网、12356服务热线等平台，畅通群众诉求渠道，切实维护群众的知情权、表达权、参与权和监督权。将流入人口计生户纳入孕前优生健康免费检查、避孕药具免费发放、营业执照免费年审和未成年独生子女保健费发放等服务范围，真正实现流动人口同城同权、服务均等。为进一步方便育龄群众，在全系统推行办事首接责任制、办证承诺制和限时办结制，简化办事程序，前移服务窗口，启动“网上申请、代理办证”模式，有效化解“办证难”的顽症，原来需要两天甚至一个星期才能办好的证件，现在基本上不到半个小时就可以搞定。通过建立健全方便群众办事的长效机制，机关干部都能当好接待员、接线员和调解员，耐心细致地解答群众疑惑，真心实意解决群众诉求，群众对计生干部的满意度也得到了大幅提升。
来源：红网
作者：吴伟清 李湘华
编辑：高芹
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