局长坐班窗口为前来办证的市民详细讲解

　　红网攸县站9月17日讯（分站记者 刘洁琼) 9月16日，在攸县工商局办证服务窗口，局长唐俊伟和前来办理工商营业执照的市民过荣舟进行了一番对话，唐局长详细指导了办事的整个流程和注意事项。过荣舟也很顺利地办理好了相关事项，之后过荣舟说，这位领导讲得很详细，还主动帮我出主意变更名称，效率很快，也没收费，应该表扬。
　　
　　党的群众路线教育实践活动开展以来，攸县工商局推行了以“零距离、零收费、零延误”为主要内容的“三零”服务举措，得到了市民的认可。
　　
　　与群众接触“零距离”：县工商局实行局长坐班制度，局领导每月到注册分局和各工商所窗口坐班2次，现场接待群众咨询、解读改革政策、受理窗口审批服务事项、当场解决群众实际问题。局里还简化了审批环节，将登记注册、食品流通许可、广告备案登记等业务全部进驻县政务中心工商窗口办理，局长授权注册分局局长审批签字，局分管领导不再签字审核，做到“受理、审批签字、发照”三个步骤不出政务中心就可以完成，切实解决了联系和服务群众“最后一公里”、“最后一步路”问题。今年6月10日，广州一位姓刘的老板来窗口办理公司设立登记，他当时只有一份企业名称预先核准通知书，其他应提供的材料一份也没有，而他在6月12号又必须赶回广州签订合同，时间非常紧，如果延误了办理时间，会对他的投资产生不利影响。注册窗口的工作人员看到这种情况，安排专人加班加点指导他准备相关材料，在最短的时间内帮他办理好了工商营业执照，没有耽误他回广州签订合同的行程。
　　
　　除行政处罚外“零收费”：县工商局决定对除行政处罚之外的办理执照、登记注册、行政许可事项等全部实行免费，个协、消协的会费也停收，不向老百姓收取一分钱。
　　
　　群众诉求“零延误”：县工商局首先是承诺对消费者的投诉处置不延误。接到投诉后，城内20分钟内赶到，乡下2个小时内赶到进行处置。其次是对群众的举报处理不延误，对群众举报的违法违章行为及时查处、及时回复。今年以来，全局共受理咨询申诉举报、投诉300余件，为消费者挽回损失30余万元。