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【网购故事】网购笔记本疑似问题产品 维权需大量证明

来源:红网 作者:何佳玲 张珍 编辑:潘宣 2015-03-06 23:55:39
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  编者按:网络购物早已深入大众生活,并被接受!但国家工商总局在去年底公布的网络交易商品定向监测结果不容乐观,假冒伪劣商品等问题在网络市场大量存在。值此“3•15”国际消费者权益日到来之际,恰逢全国两会召开,全国人大代表提交了规范网络市场的建议,以净化市场、促进电商进一步发展,让大量消费者在网购时不枉购。

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  红网长沙3月6日讯(时刻新闻记者张珍 实习生 何佳玲)在网上买了一台疑似翻新笔记本电脑后,自以为有了网购经验,不想又买到了问题纸尿裤。今日,家住长沙市韭菜园的谭雯接受采访时表示,网络维权太麻烦了,要提供大量证明,还有时间期限,所以在购买到不合格的商品时,她只能吃“哑巴亏”。
  
  今年年初,谭女士由于怀孕出行不便,便以1980元的价格在淘宝天猫购买了一台华硕笔记本电脑。起初,她还担心电脑的价格如此优惠,是否是因为商品自身的质量问题。于是,在购买的时候,她仔细阅读了宝贝详情以及买家评论。
  
  在评论中,这款笔记本好评如潮,彻底打消了她的顾虑。收到笔记本电脑后,笔记本崭新又漂亮的外形令谭女士开心不已,她迫不及待地使用了起来。
  
  没想到,问题出现了。这款新买的笔记本电脑并没有像它的外形令人满意,而是运行速度极慢。“就像用了好几年的老电脑,又卡又慢。”谭女士如是说。在发现问题后,她找到了当时购买笔记本电脑的淘宝店铺,将电脑的情况如实反映给了卖家,得到的回复是:“换个系统就好了。”
  
  谭女士不了解为什么自己刚购买的新电脑会出现这样的问题,只能听从卖家的建议给电脑重装系统。可是,XP系统装不上,Win7系统不兼容,Win8系统完全带不动,让唐女士伤透了脑筋。谭女士原本想要找卖家维权,却因为一些事情一再耽搁下来。
  
  一段时间后,宝宝降临了。有一天,谭女士猛然想起,那台笔记本运行速度如此慢,是否有可能是一台翻新机呢?为了求证这个想法,谭女士再一次打开了当时购买电脑的淘宝网页。
  
  此时,这款笔记本的页面内容已经“改头换面”了,原本好评如潮的评论现在居然为零。“我怕麻烦,就没再找过老板了。”谭女士有些无奈,“我朋友觉得就算不是翻新机,也应该是原本就存在问题的电脑,不然不会这么便宜。”
  
  自从宝宝降临后,谭女士的时间基本上都花在了照顾宝宝上。宝宝刚降临,尿不湿用的很快,家里必须经常补货。于是,谭女士在购买母婴用品时,大多会选择在淘宝购买。
  
  有了购买笔记本的经历,加上又是买给宝宝的东西,谭女士这一次不敢再贪小便宜。她先是选择了天猫商城,又货比三家,最后选择了一家店铺,以103元的价格购买了某品牌纸尿裤。“这个价格并没有比专柜便宜多少,也就十元左右”。
  
  纸尿布到货后,她并没有仔细检查就给宝宝使用了。直到使用了一周后,她在给宝宝换纸尿布时,发现这款在网上购买的纸尿布里夹着一根头发。她吓了一大跳,立马把剩余的尿不湿都拆开检查。
  
  在剩下的半包尿不湿里,有好几片都出现了头发或者其他杂物的情况。她这才意识到,自己可能又买到假货了。自己从前在专柜购买的纸尿布里从来没有出现过这种情况!
  
  当问起是否有去找卖家维权时,谭女士表现得很无奈。她认为网络维权太麻烦了,要提供大量证明,还有时间期限。自己的事情又多,哪里还顾得上去找卖家讨要说法,在购买到不合格的商品时,她只能吃“哑巴亏”。

来源:红网

作者:何佳玲 张珍

编辑:潘宣

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