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两起投诉内容一样，李先生和王女士都称，他们在某超市广告上看到一则在3月15日996元可限量购得一款单制冷机的宣传，为了买到它，今天早上超市未开门就赶来了，哪知被告之“没有”，卖完了。当即要求提供卖完的依据，超市提供不上，就不是欺骗我们消费者吗？执法人员查看广告，在这则广告的正中央处，标有“限量”的字样，执法人员马上意识到，这起投诉的关键就出在这“限量”上，马上找到超市负责人询问情况。超市负责人解释称，这个“限量”是针对整个公司而言的，公司光实体店就有300多个，再加上网店的抢购，真正能抢购到手的微乎其微了。所以顾客虽然清早来了，但买不到的可能性也就相当大了。
执法人员指出，这一则广告，其“限量”二字，表述模糊，存在两个“标不清”的问题：一是在整体数量上，限量多少？二是在具体地域上，限量多少？笼统“限量”二字，当然会导致这样的纠纷发生。希望超市站在消费者的立场上来妥善处理好此事，并进行相关整改，以防止类似事件的发生。
通过宣传教育，超市听从了调解，当即与总部取得联系，并答应在一个月内将两台机子送到两位消费者手中。
来源：红网
作者：金宏志
编辑：邓瑶
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