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着力打造学习型窗口。制定年度学习计划，并狠抓落实；聘请专家授课与开展群众性互教互学相结合，加强政治理论学习，强化责任意识；加强业务政策知识学习，做业务上的行家里手。
着力打造团结型窗口。党员干部作好表率，认真开展批评与自我批评，倡导“严律己宽待人，讲真情关爱人，讲事业凝聚人”的风尚，开展“小窗口与大民生”为题的专题研讨活动，组织参加各种有益的文娱活动，形成“我在医保中、医保在心中”的氛围，增强集体荣誉感。同时，立足整体团结，让全体干部职工都能心情舒畅地工作，充分发挥各自聪明才智，形成干事创业的合力。
着力打造服务型窗口。认真执行省、州创建优质服务窗口的标准，实行微笑服务，落实承诺服务和预约服务。简化程序，优化流程，灵活办理参保人员住院登记及转诊转院审批手续，积极协调、增设定点服务单位，为参保人员购药及住院费用结算提供便利，减轻参保患者个人垫付费用的负担及经办人员的工作量，提高工作效率。
着力打造廉洁型窗口。制定党风廉政建设目标责任制，建立个人廉政预警机制；党员干部以身作则，常用周边县、市的违纪案件来警示自己，严禁利用职权和工作便利为亲友住院、审核及其他医疗服务提供便利；到参保单位征缴或定点服务单位检查时，严禁接受吃请，争做廉洁模范。
着力打造创新型窗口。健全跟踪服务制度，完善与两定单位的谈判机制，强化对医疗服务的检查与监督；加强医疗保险基金管理，创新相互监督及链条式的管理模式，确保基金安全运行；调整城镇居民大病保险补偿方案，降低大病补偿门槛，让参保群众更多地享受到医疗改革的实惠。
来源：红网
作者：龙永清
编辑：曾小颖 实习生 吴若兰
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