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昨天上午，株洲市工商局举办了消费维权培训班，包括《长株潭报》消费维权服务站在内的全市消费维权站负责人参与培训。市工商局12315指挥中心副主任许辉英就新《消法》实施后消费维权热点难点进行培训。
黄先生经常出差，其网购包裹由保安代收，出完差回来后，黄先生发现商品存在问题，但错过了7天退货期，这种情况黄先生还能退货吗？许辉英表示，目前针对“7日无理由退货”条款争议最多的问题分别为商家自行规定不退货、拆封不退货、“7天”日期的界定等三方面，这也造成了“网购7天无理由退货”执行受阻。“代收者是否获得了授权？快递公司是否告知等可以成为维权的证据，这也提醒消费者，出差在外可以告知商家，协商顺延7天的时限。”
此外，新《消法》实施后，举证责任倒置适用范围模糊同样成为一大难点问题。“从目前条文来看，一是范围过于狭窄，只列举了6个，而关于耐用商品并没有一个统一的规定。二是没有规定罚则，违反了，怎么处理？”
来源：红网
作者：万佳 刘萱
编辑：王娉娉 实习生 张桂琪
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