时刻新闻
(湘潭市救助管理站。)
红网湘潭站6月19日讯（湘潭晚报记者 赵明 通讯员 童玲钰）湘潭市救助管理站历来推行“温馨救助，亲情服务”理念，今年1—5月已救助2259人次，其中未成年人117人次。救助站通过实施“温馨救助”，连年荣获省民政系统颁发的多项荣誉。以“开心”、“贴心”、“放心”、“暖心”的四“心”服务对待救助对象，打造出独具湘潭特色的救助体系。6月18日，市救助站透露，今年作为全国试点，将着力为未成年人撑起社会救助的“保护伞”。
“四心”服务打造“五星”救助站
走进救助站，小到盆栽，大到房间设施，无不透出“家”的味道。负责人说，救助站是流浪、生活无着落人员的“临时的家”，必须让他们感受到宾至如归，让他们“有尊严”地被救助。
如果再描述整洁的环境，营养配比的餐饮，那都过时了。被救助，绝不是小住那么简单，为了帮助救助对象恢复部分劳动能力、减轻心理问题，市救助站设立了心理咨询室、手工劳作室，以便他们日后能更好地融入社会，感受到开心和幸福。
所有救助对象都要经过体验和安检后，才能入住救助站，救助程序也都有严格规范，让所有救助对象放心。无论是日常生活管理，还是身体康复、心理修复，救助站都有一支专业的团队贴心服务。
贴心的亲情服务，换来的是交口称赞的好口碑，救助站明确“首问责任制”，即第一个受理求助咨询、投诉的工作人员，要对救助对象负责到底，这就要求，暖心服务绝不止步于救助，救助站还和公安、教育、妇联等形成联动机制，切实解决救助对象的低保、就学等问题。
孩子，我们来为你遮风避雨
2013年，10岁男孩乐祖庆被外婆遗弃在救助站，救助站辗转在湖北找到了他的父亲，为孩子找到了安全的家。
2014年，湘潭县锦石乡的13岁的顽劣少年佳佳第N次被救助，北京、海南、四川的救助站都留下了他的足迹。救助站接二连三的“接”与“送”，感化了佳佳的父亲，他回乡重拾“监护人”责任，让佳佳不再为“寻父爱”出走。
……
这些，只是救助未成年人的两个事例，关于未成年人的社会救助，今年救助站将有大动作。
民政部在全国多地试点，探索建立未成年人社会保护“监测预防、发现报告、帮扶干预”联动反应机制，构建覆盖城乡的未成年人社会保护网络，推动建立“以家庭监护为基础、社会监督为保障、国家监护为补充”的监护制度，形成“家庭、社会、政府”三位一体的未成年人社会保护工作格局。
而湘潭市救助站，作为今年的新试点，将着力为未成年救助对象提供更强大的保护。“未成年人的社会救助保护，需要全国同步，家庭、学校和相关部门的从源头改变，家庭监护、社会责任以及法律责任要落实到位，才是让佳佳这样的孩子走上正轨，过上正常生活的根本。”市救助站表示，已经对全市社区、贫困、残疾未成年人人群进行了调研，并与湘潭大学社工系联合开展课题研究，探索湘潭未成年人救助保护的新途径。举措落地后，将在全市各县市区同步启动。
倡议书
亲爱的市民朋友们：
当您和父母孩子、兄弟姐妹、亲戚朋友嬉笑玩乐时，当您全家团聚、其乐融融、畅享天伦时，您是否曾注意到，在我们身边的大街小巷还有一双双充满企盼和无助的眼睛，他们或许小小的年纪，或许年迈无助，或许精神失常流落街头，蜷缩在某个角落。一只只冻得通红的小手，一身身单薄褴褛的衣衫，和那一双双清澈明亮的眼睛，他们需要的不仅仅是同情，更多的是关怀和帮助。爱心是人类最高级的情感，是人类最温暖的力量，予人玫瑰，手有余香。救助管理站旨在搭建起“捐”与“助”、“帮”与“扶”的桥梁。为了咱的孩子，为了咱的父母，为了咱的兄弟姐妹，请您涌动爱心，关注弱势群体，理解支持并热心参与到我们的流浪乞讨人员和未成年人的社会保护工作事业中来。在此我们向广大市民朋友们倡议：
一、根据党的十八大和十八届三中、四中全会精神，以加强未成年人家庭监护服务和监督，建立完善家庭监护干预为核心目标，以强化父母或监护人的监护与抚养责任，提升未成年人的安全感、快乐感为根本，为维护未成年人的合法权益、促进社会和谐稳定做出积极努力。
二、全市区公安干警、城管人员、乡（镇）人民政府及有关行政机关，事业单位工作人员在发现流浪乞讨人员时，应当采取积极措施，告知、引导其向救助管理站求助。村（社区）居民委员会、业主或其他相关管理单位对进入自己管理场所的流浪乞讨人员，应当告知其向救助管理站求助，当他们无法自行求助时，请护送他们到救助管理站进行救助。
三、广大市民朋友，在关心好自己的家人，教育好自己子女的同时，当发现您身边、院落、公共场所等有流浪乞讨人员时，请及时联系或引导去救助站求助。单位和个人在街头发现突发急病。患危重病和精神病的流浪人员，应当及时拨打120急救中心电话告知，同时通知公安部门的110指挥中心，先救治、后救助。积极行动起来，伸出您的援助之手，奉献您的一份爱心，在我们不断的努力进取中，蓝天下的挚爱，将温暖每一颗心灵滋润每一块心田！用爱心点燃希望，用行动播种阳光！用你我的爱心，共建一个美好、温馨、和谐、美丽的爱心世界！
救助管理站地址：湘潭市河东迅达大道双马工业园
24小时救助热线：58396144
湘潭市救助管理站成为未成年人社保工作试点单位
继常德和郴州后，2015年，湘潭市救助管理站成为民政部确立的未成年人社会保护工作试点地区。
试点工作主要内容
一、全面开展未成年人救助保护工作对象拓展工作。以流浪未成年人救助保护制度为基础，将救助保护对象延伸至困境未成年人，包括因监护人重病重残等原因事实上无人抚养的，遭受家庭暴力、虐待、遗弃等侵害的，缺乏有效关爱的留守流动的，因家庭贫困难以顺利成长的，自身遭遇重病重残等特殊困难的未成年人。
二、加强监测预防基础工作。建立本区域困境未成年人基础台账，推动有条件的地方建立社区儿童服务中心，为有需求的未成年人及其家庭提供临时照料、咨询辅导等服务。
三、建立困境未成年人发现报告机制。建立多渠道发现机制，强化教师、医生、社区工作者等特殊职责人员及亲友的发现报告义务，建立民政、教育、医疗、公检法司、妇联等部门信息通报制度，增强邻里及社会公众对侵害未成年人权益事件的报告意识。
四、健全困境未成年人及其家庭帮扶干预措施。建立困境未成年人风险评估标准，对重点未成年人及其家庭走访和调查评估。
五、构建未成年人社会保护服务网络。
——摘自《省民政厅办公室关于开展未成年人社会保护试点工作的通知》
来源：红网
作者：赵明 童玲钰
编辑：刘飞越 实习编辑 熊璨
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