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广告称特级教师任课，实为大学生上课
去年暑天，星沙市民陈先生在松雅湖中学接孩子时，收到一张补习班传单，声称补习老师全是“特级或一级教师”，补习班的工作人员也在电话里口头保证老师都来自某某省市级名校的任课老师。陈先生花了6000元报班，孩子一放暑假就去上课了。
前几天还没什么问题，过了一周，孩子就说老师换了，一开始来上课的老教师，现在全都换成了年轻的哥哥和姐姐。次日，陈先生将孩子送至补习班后，发现原本说好的特级、一级教师全部都变成了在校大学生。
随后陈先生将此事投诉至消委，经消委调解，补习班退还了5000元给陈先生。陈先生带着孩子离开补习班时，仍有数十名孩子在接受所谓“特级、一级”教师的补习。
“乱收费、夸大成效、谎称名师、报名容易退款维权难以及没有培训资质，是每年寒暑假辅导班投诉的主要方面。”消委工作人员介绍，尤其是一些辅导班，前期宣传可以直接提高孩子学习成绩，一定能让其上重点学校，让很多家长都心动，然而开学后一测试，其实孩子成绩并未提高多少，家长再找辅导班维权却又找不到人。
市民应核查培训班资质，保留维权证据
如何规避辅导班的消费陷阱？消委工作人员表示可从以下四个方面对其进行考察。首先要核查培训机构的资质，主要是核查培训机构有无民政部门颁发的《民办非企业登记证书》、教育主管部门审批颁发的《社会力量办学许可证》和物价部门颁发的《收费许可证》。
其次，详细了解教学质量情况，主要是查看培训场地和设备是否合格，询问有关培训教师的相关情况，仔细了解培训班的教学方法、时间和成果等细节。要与培训机构签订明确的培训合同，书面约定广告宣称的名师、课程设置等重要承诺，并明确约定不得另行收费，并将违约责任写入合同。
然后，要保留维权证据，注意收集和保存培训机构派发的招生简章、宣传单，家长和学生在报名缴费后，一定要向培训机构索要正式发票，一旦发生纠纷，可作为维权所需的有效证据。
最后，消费者一定要敢于维护自身合法权益，一旦发现上当受骗，不可忍让自认倒霉，应及时向工商行政管理部门、教育行政主管部门、消费者权益保护协会等有关部门举报或投诉，或向当地人民法院提起诉讼，要求赔偿损失。
来源：红网
作者：赵鹏 王孟龙
编辑：曾小颖 实习生 吴若兰
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