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监测网购商品质量、假冒和商标侵权
湖南省工商局提醒，消费者要理性网购，一旦出现消费纠纷记得及时取证，截取网页，保留聊天记录并向工商部门进行申诉举报。
此外，湖南省工商局已经启动全省网络交易商品质量定向监测和抽查检验工作，并将该项工作长期化、常态化。今年“双11”网购节前，湖南省工商局将委托第三方检验机构对省内第三方交易平台、独立交易网站、网店销售的商品以及省外第三方交易平台、独立交易网站、网店销售的“湘”字知名品牌商品进行商品质量定向监测，不仅对省内线上买卖的商品质量进行监测，还对商品是否涉嫌假冒及商标侵权进行监测。
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根据湖南省工商局网络交易监管系统近年接受的申诉举报情况，湖南网络购物纠纷主要集中于五个方面：消费前没有对购物网站的真实身份信息进行核实、不通过第三方支付平台进行交易、过分地相信购物网站的广告宣传或者消费者评价、不熟悉网上购物流程、商品虚假打折。
“双11”是网络消费的高峰期，也是消费投诉的高发期。11月11日9:30—11:00，工商局将组织专家、学者、执法人员在线处理网购申诉举报，为消费者全力维护合法权益。
消费者可以通过网络交易监管服务网（http://www.hngswj.gov.cn）的申诉举报入口进行咨询、举报、投诉。
来源：红网
作者：刘颂辉 贺然 许英
编辑：刘飞越
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