潇湘晨报记者 黎棠 长沙报道

　　市民反映

　　12月13日下午两点多，有自称燃气公司的人上门检修。结果更换完管子后，我才发现这个人开具的发票上根本不是新奥燃气，更换的管子也有问题。

　　记者调查

　　刘女士家住在开福区香樟雅郡。她回忆说，12月13日下午两点多，一个自称是“燃气检修”的年轻男子敲开了她家的门。看男子又穿着蓝色的工装服，挂着工作证，背着工具包，刘女士和家人就同意了。

　　男子在厨房的燃气表处检查了一会儿，跟刘女士说目前正在搞一个全市的安全检查行动，提出刘女士家里的燃气管道是胶管，建议换成金属的。

　　“价格是58块钱一米，换的那一截管子并不长，才六七十块钱。”刘女士说，男子换管子的时候她才发现换的管子根本就不是金属的。她提出疑问，男子说“这个比金属的更好”。换完管子之后，刘女士觉得有煤气味，男子用他的仪器检测了一下，说没事然后就离开了。

　　到了下午5点半，刘女士的家人陆续发现家里能闻到一股煤气味，“厨房、厕所，甚至是在卧室都能闻到。”刘女士不放心，拨打了95158服务热线，新奥燃气工作人员赶到了她家中，通过仪器检测发现管道有两处地方漏气，赶紧进行了抢修。

　　刘女士后来让新奥的工作人员看了更换的管子和收据，原来之前的男子并不是新奥燃气的工作人员。

　　如何识别正牌

　　1.不管是工作人员主动上门检修，还是用户自己报单，工作人员上门之前都会先推送一条短信，告知上门服务的员工姓名和时间。

　　2.工作人员上门服务统一身穿黄色上衣、蓝色裤子的工装，并且会把工号牌放置在左边胸口的口袋里，工号牌上的信息都可以通过拨打95158核实。