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日前，湖南首个家政服务超市--浏阳家政服务超市落户市人力资源市场，并正式启动。家政服务超市首批入驻单位有10多家，对于从业人员的管理以“员工制”为主，实行“五统一”制度，旨在打造家政行业规范化、标准化服务样本。
公司介入，保姆成“员工”
3月18日上午，市民杨女士在家政服务超市中找到一个合适的保姆，并与该保姆所在的家政公司签订了合同。“以前找保姆要么是熟人介绍，要不就是找中介，熟人介绍的还放心一点，但就是人难找，而中介手中资源很多，但介绍完了就不管事了，所以难得找到合适的。”杨女士介绍，此次在向家政公司提出了自己的要求后，她与保姆见了面，双方交流后都觉得合适。
“每月需要支付报酬2200元，比以往请的保姆会要高一点。”但杨女士表示愿意出这个钱，“工资我们支付给保姆所在的公司，保姆再到公司去领工资。”
雇主与保姆之间多了家政公司这一环，让身为保姆的胡小燕觉得：“会方便很多。”胡小燕此前在长沙做过保姆，遇到雇主额外增加的工作量等情况时，往往会碍于面子不好意思说出自己的意见，因此做得不开心，也做不长久。
“按照现在这种模式，我们是公司的员工，对于实际工作中与雇主之间有不同意见时，也可以及时向公司反映，让公司出面来协调、化解。”“员工制”让胡小燕觉得，更有信心做好一名保姆。
跟踪服务，建立“黑名单”制度
家政服务行业从“中介制”向“员工制”转变，是浏阳家政服务超市的一大改变和尝试。
“超市内实行统一技能培训、统一服务标准、统一行业管理、统一合同样本、统一行业规范。”市家政服务协会会长易群介绍，超市引入了先进的家政服务管理理念和模式、以及运营管理平台，建立标准化的服务规范；对家政服务超市的从业人员采取持证上岗制，从业人员需持有相应职业资格证书或培训证书，由超市实施跟踪服务，统一登记备案，对多次被客户投诉的家政服务人员列入“黑名单”；同时，建立从业人员等级评定制度，等级越高的保姆、月嫂，其对应的工资标准也越高。
首批入驻家政服务超市的有10多个家庭服务业单位，可提供居家养老、保姆、母婴护理、搬家、维修、管道疏通等家政服务项目。家政服务超市内，所有项目明码标价，并提供使用说明书，在同样项目里还可以货比三家。
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搭建灵活就业人员求职平台
“过去几年，对于一些'打零工'的灵活就业人员，相应的求职平台还不够完善。”市人力资源市场相关负责人介绍。
据初步统计，在浏阳大约有10万左右的灵活就业人员，而这部分人员又以从事家政服务行业为主。
“搭建灵活就业人员的求职平台，把家政服务业作为一个突破口。”市人力资源市场相关负责人表示，全省首家家政服务超市的成立是一次新的尝试，这个平台既是一个提供家庭服务的“服务窗口”，也是百姓的“就业窗口”“创业窗口”。
来源：红网
作者：李丹
编辑：吴若兰 实习生 刘恩权
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