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红网长沙4月26日讯（时刻新闻记者 陈佳）“创维电视售后今天已安排给我们更换一台新机，感谢红网。”沈阳网友李先生此前购买了一台创维液晶电视机，使用半年后电视屏幕出现了屏裂现象，厂家拒绝保修。在红网“消费维权”频道的介入后，创维电视售后承诺给李先生更换一台新机。
据李先生介绍，2015年10月，他购买了一台创维液晶电视机。今年春节后，李先生打开电视机发现屏幕出现了针眼儿大的黑点，随后李先生拨打了创维电视售后的电话。“我是在外面打工的，很少在家看电视，今年春节回家打开电视发现屏幕出现了黑点，之后黑点越来越大，我就给创维售后报修了，第二天维修师傅上门，看了几眼就说是人为的。”李先生向记者说道：“维修师傅也没有任何鉴定，直接用肉眼就判定是人为损坏的，称如果要换屏需要3000元，我购买整视才5000元。”李先生遂向红网“消费维权”频道发帖投诉。
4月16日，红网记者接到李先生的发帖投诉后，与创维电视售后进行了沟通，客服称：“会将李先生的投诉转交至相关部门进行解决。”
4月26日，李先生致电红网“消费维权”频道称：“创维电视售后已安排给我们更换一台新机，对此结果表示满意。”
红网联动律师、湖南英萃律师事务所专职律师潘艺认为：根据我国《部分商品修理更换退货责任规定》的规定，电视机的屏幕是电视机的主要部件，保修期应为3年，自开具发票之日起计算保修期。
在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，消费者可凭修理者提供的修理记录和证明，要求销售者为其免费调换同型号同规格的产品；若有同型号同规格的产品，消费者不愿调货而要求退货的，销售者应当退货，并收取相应的折旧费；因无同型号同规格产品，消费者不愿调货而要求退货的，销售者应当予以退货。
来源：红网
作者：陈佳
编辑：胡芳
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