长沙晚报讯（记者 吴鑫矾 实习生 罗惠）“虽然工作的地方只是十米长的车厢，但这并不妨碍我尽心开好车、服好务、把乘客平安送到目的地，这就是我作为一名党员的职责。”1993年，蒋洪军成为一名公交车驾驶员，23年来，他驾驶公交车安全行车76万公里。如今，45岁的蒋洪军仍坚守在湖南巴士一分公司135线路的一线驾驶员岗位，并保持着无违章、无事故、无投诉的记录。

　　危急时挺身而出，把乘客当亲人

　　“有人昏倒了，有人昏倒了！”今年5月23日8时43分，蒋洪军刚驾驶公交车从树木岭公交站出发，就听到车厢内有乘客求助。于是他靠边停好车走近查看，只见一位老人昏倒在车厢后门位置，蒋洪军赶紧跑回座位把自己的工作服拿来垫在老人头部，立刻向车队汇报情况，征得全车乘客同意后，组织他们转乘别的公交车，并留下一位热心男乘客照看老人，然后迅速驶向附近的市中心医院。

　　蒋洪军说，“这件事之后，好多坐我这条线的乘客都对我说你干得很好，其实我只是做了一件很小的事情，却得到了社会的尊重，我觉得很温暖。”

　　在蒋洪军的公交车上，当有老人、孕妇、行动不方便的乘客上车时，他会起步慢一点，车辆停稳一点，礼貌地提醒车内乘客给他们让座；当外地人乘车时，他会清楚、详细地讲清路线、方向、转乘的车次；遇到坐过站的乘客对他恶语相向，他就善意解释。“这是我总结的‘五心’服务法，也就是对待老人要关心，对待小孩要细心，对外地人要热心，对残疾人要有爱心，对脾气不好的乘客要有耐心，把他们当亲人，才能把工作做好。”蒋洪军说。

　　平时苦练技术，提高服务技能

　　记者近日体验了蒋洪军驾驶的135路公交车，发现乘坐起来很平稳。他不急于超车钻空子，不抢道，不冒风险。蒋洪军行车给人一种从容不迫的感觉。“作为一名共产党员，我要全心全意为人民服务，我一直都在想办法提高驾驶水平。”蒋洪军说道，在20多年的驾驶经验中，他总结出了“不违规操作，不疲劳驾驶，不开带病车”，保持“好心情，好习惯，好性格”的“三不、三好”安全驾驶法。公司组织驾驶员操作技能比武，他连续三年进入决赛，两次获得技术比武一等奖。

　　车开得好，还得会思考。在长期的工作实践中，蒋洪军始终坚持多看、多想、多问、多动手。这些年来公交车更新换代快，只要他的车进入保养场，他就会向修理工耐心学习，了解车辆各部件的性能，慢慢地掌握了不少车辆维修技术，大大小小的故障基本都能自己排除，“遇上同事的车抛锚，我也能帮帮忙。”