11月28日，长沙晶肤医疗美容，高女士支付8万余元在这里减肥，她说，不仅出现反弹，还疼痛了十天。 图/记者华剑

　　红网长沙11月29日讯（潇湘晨报记者 向帅）身高1.6米，体重105斤左右，这对不少女生来说，应该是可以接受的身材，但由于局部肥胖，31岁的高女士对自己这副身材并不满意，她决定去美容医院治疗，瘦腿瘦肚子，让自己的身材更完美。不料，她说，自己花8万多元进行的局部减肥，“完全没有效果”。

　　11月28日上午，高女士来到芙蓉区卫生和计划生育局举报称，其在“长沙晶肤医疗美容”（以下简称晶肤美容院）支付8万余元，进行一项名为“酷塑冷冻溶脂”的减肥项目后疼痛了十天，约定的三月期满后也“完全没有效果”。高女士认为，宣称无创不痛、安全不反弹的减肥项目属于虚假宣传。

　　“治疗有一定效果，但确实未达到患者的预期。”晶肤美容院对此回应称，双方对治疗效果评价存在一定的差距，如果协商不成，建议高女士走法律途径解决此事。

　　患者 “无痛减肥”术后疼得下不了床

　　高女士说，进行治疗前，自己身高1.6米，体重105斤左右，深受局部肥胖的困扰。高女士说，3月以来，晶肤美容院咨询师多次向她推销“酷塑冷冻溶脂”减肥项目：手臂、大腿和腹部12个点位，原价11.76万元，优惠价为8.64万元，还赠送多个美容项目。

　　让高女士下定决心的是，“无创不痛、一小时减脂22.4%、安全不反弹”的宣传语和咨询师的承诺：三个月达到抽脂的理想效果。3月21日起，她连续三天接受“酷塑”治疗，上述三个部位术后出现疼痛，“像针扎一样”。

　　高女士向记者出示多张微信聊天截图显示，晶肤美容院一名王姓咨询师发来“酷塑注意事项”并告知：疼痛一般在两周内消失，五天后会慢慢缓解。她疼痛了十天，期间四天下不了床，咨询师还建议吃止痛药。

　　高女士说，5月7日、7月26日，医生分别测量高女士的肚脐、下腹和左腿等六个部位的脂肪厚度，结果其中三个部位的脂肪出现反弹。

　　院方 协商不成可通过法律途径解决

　　“达不到效果还出现反弹，这属于虚假宣传和消费欺诈。”高女士提供的多张网页截图显示，晶肤美容院疑是作出过上述宣传。记者登录晶肤美容院官网，并没有查到“酷塑”减肥项目的相关信息。晶肤美容院李院长说，类似的治疗仪器设备更新换代很快，该项目已经停了一段时间。高女士提供的“酷塑”宣传资料是否属实？李院长致电公司总部后回复称，“此事已交由公司法务部门处理，我没有权限回答。”

　　“双方对治疗效果评价存在一定差距。”李院长说，相关测量数据显示，有些部位治疗后有一定效果，“但确实没有达到患者的预期”。

　　高女士提供的一份“顾客投诉存档记录”显示，11月3日，该院一名负责人签字确认处理结果为：全额退款。不过，直到28日，她仍未收到退款。对此，李院长说，协商过程中，院方开始提出转减肥项目或赠送项目使其满意，后来高女士提出全额退款，随后，院方一名负责人受理了投诉事宜，将其全额退费的要求递交给公司总部，后因高女士采取其他的维权方式，公司给出的答复是，“如果实在协商不了，她可以通过法律仲裁机构和相关的鉴定机构来解决此事。”

　　进展

　　卫计部门将介入协调

　　28日，记者跟随高女士来到芙蓉区卫生和计划生育局医政科，一名负责人登记完举报内容并接收相关材料后告知，他们将派人去晶肤美容院进行调查，一周内将反馈调查情况和处理结果。李院长对此表示，他们也已接到芙蓉区卫计局的通知，三方将约定时间协商，公司相关领导和律师会出面处理此事。