红网时刻怀化8月29日讯（通讯员 龙永健）今年以来，湖南省新晃县禾滩镇计生办、计生协会以“服务在计生，满意在群众”作为工作的出发点和落脚点，着力创新服务育龄群众的机制制度，有力地提升了办事效率与群众满意度，树立了“便民、贴心、温情”的计生工作新形象。

　　实行公开服务制度。计划生育各类证件办理的程序、时限、所需要提交的证明材料等内容，通过政务信息公开栏、宣传册等方式进行公开，方便群众了解服务内容和各类证件办理流程。公开计划生育利益导向惠民政策。同时在镇村两级公开栏等处将办理“四证”所需材料及程序予以公示，让群众一目了然。

　　落实首问负责制度。所有工作人员签订责任书，承诺对来人或来电提出的咨询、投诉和业务办理等问题，无论是否属于本职范围，要负责指引、介绍或答疑，不得经任何借口推诿、拒绝或拖延处理时间，切实强化服务意识。

　　简化办事流程，提高行政效率。实行一次性告知制度，对于一些行政审批事项，凡符合法定条件，资料和手续齐全的，当日内办结；对材料不齐全的，一次性告知必须补正的全部内容。对不符合办理条件的，要向群众说明不予办理的理由，并做好解释工作，绝不拖拉推诿。当申请人在外地无法亲自办理计划生育相关证件的，也可以委托他人代办。办证人员将该夫妇的办证情况进行备案后，通过联系函及时将信息反馈给另一方户籍所在地计生办，履行信息核查责任。此举简化了办证程序，最大程度地方便流动育龄群众办证。

　　政策透明、接受群众监督。加强了对计划生育证件办理工作的监督检查，对推诿、拖延或拒不办理的，要严肃处理，追究有关领导和工作人员的责任。