热线接听现场。

　　红网时刻株洲3月22日讯(记者 苏莉雅 通讯员 殷滋 刘伟民)为更好服务市民，倾听市民心声，株洲市公交总公司继“3·15”走上街头开展市民公交满意度调查后，3月21日，市公交总公司再次创新，开展邀请主营公司营运部长接听公交服务热线工作的新举措。

　　株洲公交一直致力于公交服务质量和品牌提升，借鉴市长热线的接线模式，从3月21日起，每周周三上午9点至10点，邀请两主营公司各一位营运部部长做客22666259热线，接听来电为市民解疑答惑。

　　3月21日，首场嘉宾为巴士一部部长冯强高和发展四部部长吴安平，短短一个小时内接听来电22起。期间，为市民解答了公交IC卡办理、挂失，乘车线路指导，公交发车间隔设置，公交设站等多个疑问。对于现场无法落实和解决的问题，两位部长表示将在接线活动后把问题带回公司，承诺核实后再一一回复。

　　此次活动的开展得到了分公司的大力支持，不少员工表示，总公司这一举措将更加密切地加强与乘客的联系，让营运部门更好地倾听民声、了解乘客需求、从而不断提高服务技能，株洲公交也更能凝聚民智、服务民生，让公交出行真正成为市民的首选。